Now Assist パネルは有効ですが、アイコンが表示されない。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now Assist パネルが有効になっているにもかかわらず、インスタンス UI にスパークルアイコンが表示されない場合は、トラブルシューティングを行います。 この問題は、必要なパネルロールがユーザーにアサインされている場合でも発生する可能性があります。 Symptoms<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now Assist パネルが Now Assist エクスペリエンスで有効として表示されます。ヘッダーにスパークルアイコンがありません。仮想エージェントまたは AI スキルが期待どおりに機能していません。 Facts<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now Assist パネルを表示するには、次の前提条件を満たす必要があります。 ネクストエクスペリエンス UI フレームワークがアクティブである必要があります。少なくとも 1 つの Now Assist プラグイン (ITSM、CSM、AI 検索など) をインストールする必要があります。ユーザーには適切なロールが必要です。 パネルアクセスのnow_assist_panel_userアクティブ化の場合は sn_nowassist_admin.nsa_admin AI スキル (Q&A、トピック、AI エージェント) は、 対話型インターフェース > アシスタントでオンにする必要があります。AI Search (AI 検索) を有効にする必要があります。デフォルトのアシスタント (Now Assist パネル - プラットフォーム) を有効にする必要があります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 1 つ以上の前提条件が満たされていないため、パネルが表示されません。 必要なプラグインがインストールされていないか、修理が必要です。AI スキルがアクティブ化されていません。デフォルトのアシスタントがオンになっていません。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 次の各前提条件が正しく構成されていることを確認します。 ネクストエクスペリエンス UI フレームワークを有効にする。 システムの設定 > ネクストエクスペリエンス に移動します。ネクストエクスペリエンス UI フレームワークをアクティブ化します。 プラグインのインストールまたは修復する。 システム定義 > プラグイン に移動します。Now Assist Core および関連する Now Assist プラグインを検索します。必要に応じてプラグインをインストールまたは修復します。 必要なロールをアサインする。 ユーザーに次のロールが割り当てられていることを確認します。 パネルアクセスのnow_assist_panel_userアクティブ化の場合は sn_nowassist_admin.nsa_admin AI スキルをアクティブ化する。 対話型インターフェース > アシスタント に移動します。Now Assist パネル - プラットフォーム (デフォルトのアシスタント) を選択します。Q&A、トピック、AI エージェントスキルをオンにします。 パネルをオンにする。 Now Assist アドミン > Now Assist エクスペリエンスに移動します。Now Assist パネルを選択します。[ オンにする] を選択します。 ヴィジビリティの検証する。 インスタンス UI の右上隅にスパークルアイコンが表示されていることを確認します。