パッチ適用後にNow Assistプラグインをアップデートする方法<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } パッチ適用後に Now Assist ストアアプリを更新する方法、およびアップグレードの競合を確認して解決する方法について説明します。最新のパッチを最大限に活用するには、パッチを適用するたびに Now Assist ストアアプリの更新を確認してください。通常、四半期ごとに 1 つの大規模な Now Assist リリースがあります。始める前に、アドミンアクセス権があることを確認してください。ストアアプリの更新とアップグレード履歴の確認には、昇格した権限が必要です。 1) YP3 へのアップデート後、アプリケーションマネージャーに移動します。 2) 「Now Assist」を検索し、利用可能な更新があることを確認します。利用可能な更新がない場合は、[Sync Now] をクリックして、インスタンスにストアの最新のストアアプリケーションバージョンがあることを検証し、もう一度確認します。 3) インスタンスにエンタイトルメントが付与されている「親」の Now Assist ストアアプリケーションをクリックします。たとえば、「IT Service Management (ITSM) の Now Assist」や「HR サービスデリバリ (HRSD) の Now Assist」などです。次に、「Proceed to update」をクリックします。 4) ストアアプリケーションの更新を確認するポップアップが表示され、更新に含まれるすべての依存関係のリストが表示されます。[Install] をクリックします。 注: 前のステップで問題が発生した場合は、 このナレッジ記事 を参照してください。 6) フィルターナビゲーターの [System Diagnostics] > [Upgrade History] に移動して、アップグレード中に競合を確認します。 次に、プラットフォームのアップグレード後に「Changes Skipped」がある最新の変更を探します。これらのレコードの [To] フィールドには、プリフィックス「sn」が付いているはずです。[To] フィールドの値をメモします。すべてのレコードを確認します。 7) 変更の [優先度] 値によって、スキップされるファイルの影響が決まります。5 はほとんど影響がないことを示し、1 は機能が失敗することを示します。5 未満の値は評価する必要があります。関連リスト [Skipped Changes to Review] でファイル名を選択します。 8) これが機能に重大な影響を与える変更である場合は、[Revert to Base System] ボタンを選択します。これは、すべてのスクリプトインクルードファイルに対して行う必要があります。 9) アプリケーションマネージャーで以前にメモした 'To' フィールド を検索して、ストアアプリケーションを修復します。ストアアプリケーションページの [Quick Actions] セクションで、[Repair] オプションを選択します。スキップされたすべての変更に対処するには、この操作を複数回行う必要がある場合があります。