Now Assist プラグインの更新のベストプラクティス<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 最新のパッチを最大限に活用するには、パッチが適用されるたびに Now Assist ストアアプリに更新がないか確認する必要があります。通常、四半期ごとに 1 つの大規模な Now Assist 関連リリースがあります。この記事は、こちらのコミュニティに投稿されたインストールのベストプラクティスを補足するものです。 たとえば、インスタンスが Yokohama パッチ 3 (YP3) に更新されている場合は、Now Assist プラグインも更新することが重要です。 1) YP3 へのアップデート後、アプリケーションマネージャーに移動します。 2) 「Now Assist」を検索し、利用可能な更新があることを確認します。利用可能な更新がない場合は、[今すぐ同期] ボタンをクリックして、インスタンスにストアの最新のストアアプリケーションバージョンがあることを検証し、もう一度確認します。 3) インスタンスにエンタイトルメントが付与されている「親」の Now Assist ストアアプリケーションをクリックします。たとえば、「IT Service Management (ITSM) の Now Assist」や「HR サービスデリバリ (HRSD) の Now Assist」などです。次に、「Proceed to update」をクリックします。 3) インスタンスにエンタイトルメントが付与されている「親」の Now Assist ストアアプリケーションをクリックします。たとえば、「IT Service Management (ITSM) の Now Assist」や「HR サービスデリバリ (HRSD) の Now Assist」などです。次に、「Proceed to update」をクリックします。 4) ストアアプリケーションの更新を確認するポップアップが表示され、更新に含まれるすべての依存関係のリストが表示されます。[インストール] をクリックします。 注: 前のステップで問題が発生した場合は、 このナレッジ記事 を参照してください。 5) フィルターナビゲーターの [システム診断] の [アップグレード履歴] に移動して、アップグレード中に競合を確認します。 次に、プラットフォームのアップグレード後に「スキップされた変更」がある最新の変更を探します。[宛先 ] フィールドにはプリフィックス「sn」を付ける必要があります。[To] フィールドの値をメモします。すべてのレコードを確認します。 6) 変更の [優先度] 値によって、スキップされるファイルの影響が決まります。5 はほとんど影響がないことを示し、1 は機能が失敗することを示します。5 未満の値は評価する必要があります。関連リスト [レビュー対象のスキップされた変更] でファイル名を選択します。 7) これが機能に重大な影響を与える変更である場合は、[ベースシステムに戻す] ボタンを選択します。これは、すべてのスクリプトインクルードファイルに対して行う必要があります。 8) アプリケーションマネージャーで以前にメモした 'To' フィールド を検索して、ストアアプリケーションを修復します。ストアアプリケーションページの [クイックアクション] セクションで、[修理] オプションを選択します。スキップされたすべての変更に対処するには、この操作を複数回行う必要がある場合があります。 これらの手順に従うことで、最新の変更がインスタンスに適用され、ユーザーはその機能を最大限に活用できるようになります。