CSM ワークスペースで Now Assist チャットの要約が機能しない<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 問題ユーザーが CSM ワークスペースでチャットを開始すると、「チャットを要約できません。Now Assist はこの要求を処理するように設定されていません。」 再現手順:1.インスタンスにログインします。2.カスタムポータルに移動します。3.カスタムポータルからライブエージェントチャットを開始し、ワークスペースからチャットを受け入れます。4.問題を説明してください。5.要約キーワードを使用して、チャットサマリーを生成します。6.エージェントチャット (ワークスペース) にエラーメッセージが表示されます。 原因変数ポータルがインタラクションコンテキストに保存されません 解決1.カスタムポータルのsp_agent_chat_configのエントリをすぐに利用可能な値に更新します。 (function($sp) { return { live_agent_queue: $sp.getDisplayValue('sp_chat_queue') }; })($sp); 2.新しい会話を作成すると、要約が正常に機能します。