ポータルからの結果が Now Assist を使用した仮想エージェントと異なる理由<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 問題 ポータルでクエリを行っていますが、得られる結果が Now Assist を使用した仮想エージェントと同じではありません。 再現手順 ポータルに移動し、何かで検索します。例:「削除されたメールの復元方法」いくつかの結果があります。仮想エージェントを開き、同じ検索:「メール削除の復元方法」を実行します。ポータルと仮想エージェントの結果の比較が同じではありません。 解決 発生する可能性のある理由はいくつかあります。 ポータルと仮想エージェント (VA) で使用されるセットアップ検索は異なる場合があります。VA の Now Assist とポータルは 2 つの異なるエクスペリエンスです。 VA は、ナレッジ、カタログアイテム、トピックなどを考慮した、より高度な「合成」応答パイプラインを利用します。 VA は、VA が曖昧性除去に関する質問をできるようにする手段を提供するルーティング機能をサポートしています。 VA では、詳細情報がない場合や利用できない場合、あいまいさを避けるために、VA は関連情報を取得するために追加情報を要求します。VA は、関連情報が提供されていない場合にフォールバックを使用します。ポータルエクスペリエンスは現在、ルーティングと「合成」応答をサポートしていません。Genius 結果のポータルの Now Assist は、引き続き古い NowLLM (Mixtral モデル) を使用します。ポータルには、関連する結果と無関係な結果がある場合があります。役に立つエントリと、関連している可能性があるがまったく役に立たないエントリも提供します。VA で関連情報を要求しない場合、それはユーザーが探しているものについてシステム上に情報が不足しているためです。そのため、VA のユーザーは、VA がフォールバックを返さないように、システムに存在する情報を尋ねる必要があります。VA で良い結果を得るには、より優れた強力なナレッジコンテンツを用意することをお勧めします。VA は、より良い結果を得るために、より正確な情報を使用しています。 これを念頭に置いておくと、ポータルと VA の間で結果が同じではない理由を理解するのに役立ちます。