ポータルと Now Assist 仮想エージェント間の検索結果の不一致**Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ポータルと Now Assist 仮想エージェント間の検索結果の不一致 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } NOW Assist で、お客様が Now Assist に別のプロファイルの使用を依頼しようとしていますが、使用できません。回答を必要とする 2 つの具体的な点1.Now Assist 仮想エージェントセットアップ (情報源) タブにドロップダウンが表示される理由2.ユーザーは VA の OOB Now Assist で検索プロファイルを変更できません。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 検索プロファイル「Now Assist in VA」が表示される理由は、ガイド付きセットアップから情報源を更新した後も (検索アプリケーション内で) 変更されないためです。変わらないからだ。これが想定される動作です。同じ検索プロファイル「Now Assist in VA」を維持し、基本的には選択された検索プロファイルをコピー/クローン/ミラーリングします。この場合、「Now Assist in VA」検索プロファイルは、「従業員センターポータル:AI」検索プロファイルと基本的に同じになります。カスタム検索プロファイルの検索ソースをコピーし、「仮想エージェントの Now Assist」に追加します。唯一の違いは、検索プロファイル「Now Assist in VA」でも「スキル」検索ソースが保持されることです。これは X での動作です。また、検索ソースが両方の検索プロファイルにリンクされていることもわかりました。結果が異なるのは、「従業員センターポータル - AI」に「アクセサリの要求」と呼ばれる結果改善ルールが添付されており、返される KB を増やすのに役立つためです。ミラーリングされた結果改善ルールを利用することもできます。https://docs.servicenow.com/bundle/xanadu-platform-administration/page/administer/ai-search/task/mirror-result-improvement-rules.html重要なのは、すぐに利用可能な検索プロファイル「Now Assist in VA」の同義語関連リストが、アシスタントセットアップの [入力ソース] セクションで設定されているソースプロファイルと一致する必要があることを確認することでした。また、ソース検索プロファイルが、すぐに利用可能な検索プロファイル「Now Assist in VA」の「ミラーリングされた結果改善ルール」セクションにもリンクされているかどうかを確認するために、もう一度言及する価値があるかもしれません