ITSM 向け Now Assist:SOW インタラクションにチャットの要約がありません**<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 問題サービスオペレーションワークスペースでチャットが終了すると、IT 向け Now Assist チャットの要約では、チャットの要約とともに [インタラクションの詳細] セクションにフィールドが追加されません。[チャットサマリー] フィールドは、[インタラクションの詳細] セクションに入力する必要があります。通常は [トランスクリプト] の下と [作業メモ] の上にあります。ただし、サマリーはインタラクションレコードには表示されません。AI サマリーの正確性を確認するプロンプトは表示されますが、サマリーには表示されません。再現手順1.仮想エージェントチャットを開始します。2.IT エージェントがチャットを受け入れる。3.サンプルデータを使用して簡単なチャット履歴を作成します。4.チャットを終了する前に、エージェントは /summarize を入力して IT チャットの要約を更新します。 (正常に完了)5.必須フィールドに入力してください。6.チャットの終了します。原因[チャットサマリー] フィールドがフォームに追加されませんでした。解決1.プラットフォームで、任意のインタラクションレコードに移動します。2.フォームレイアウト>構成に移動します。3.[チャットサマリー] フィールドを追加します。4.レコードを保存します。5.SOW >インタラクションに戻ると、フィールドが表示されます。