ポータル検索の Now Assist Genius 結果が仮想エージェントの結果と一致しない。<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 問題検索バーと仮想エージェント (VA) で同じ質問をした場合、どちらもソースと同じナレッジ記事を使用しているにもかかわらず、異なる回答が返されます。検索ソースと VA ソースが同じであることが検証されました。Root Cause (根本原因)両方のエンティティが異なる検索アプリケーションを使用しているため、結果が予想されます。ポータルでは「ESC ポータルのデフォルト検索アプリケーション」と「ESC ポータル検索」が使用され、VA では「VA の Now Assist」と「[NAVA] 仮想エージェント」検索が使用されます。 同じ結果が得られるには、ポータルと VA で同じ検索を使用する必要があります。