Traceroute についてIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } <!-- table.tocTable{ border: 1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); } table.noteTable{ border:1px solid; border-color:#E0E0E0; background-color: rgb(245, 245, 245); width: 100%; border-spacing:2; } table.internaltable { white-space:nowrap; text-align:left; border-width: 1px; border-collapse: collapse; font-size:14px; } table.internaltable th { border-width: 1px; padding: 5px; border-style: solid; border-color: rgb(245, 245, 245); background-color: rgb(245, 245, 245); } table.internaltable td { border-width: 1px; padding: 5px; border-style: solid; border-color: #E0E0E0; color: #000000; } .title { color: #D1232B; font-weight:normal; font-size:28px; } h1{ color: #D1232B; font-weight:normal; font-size:21px; margin-bottom:-5px } h2{ color: #646464; font-weight:bold; font-size:18px; } h3{ color: #000000; font-weight:BOLD; font-size:16px; text-decoration:underline; } h4{ color: #646464; font-weight:BOLD; font-size:15px; text-decoration:; } h5{ color: #000000; font-weight:BOLD; font-size:13px; text-decoration:; } h6{ color: #000000; font-weight:BOLD; font-size:14px; text-decoration:; } --> <!-- p.p1 {margin: 12.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 10.0px; font: 14.0px Helvetica} --> <!-- p.p1 {margin: 12.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 50000.0px; font: 14.0px Helvetica} p.p2 {margin: 12.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 10.0px; font: 14.0px Helvetica} --> <!-- p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 16.0px Helvetica} --> <!-- p.p1 {margin: 12.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 14.0px Helvetica} --> Traceroute について 目的 任意のホストから traceroute を使用するか、Windows の場合は tracert を使用して、ユーザーから ServiceNow へのパス上の各ネットワークホップへの到達可能性またはレイテンシを示します。デフォルトオプション (UDP) は ServiceNow によって除外されるため、traceroute を ICMP オプションとともに使用することが重要です。traceroute を使用するには: Windows: tracert <instance>.servicenow.comMac/Linux: traceroute <instance>.servicenow.com <!-- p.p1 {margin: 12.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 10.0px; font: 14.0px Helvetica} --> <!-- p.p1 {margin: 12.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 50000.0px; font: 14.0px Helvetica} p.p2 {margin: 12.0px 0.0px 0.0px 0.0px; line-height: 10.0px; font: 14.0px Helvetica} --> <!-- p.p1 {margin: 0.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 16.0px Helvetica} --> <!-- p.p1 {margin: 12.0px 0.0px 0.0px 0.0px; font: 14.0px Helvetica} --> Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 読み方 traceroute の各行は、ソースマシンと宛先マシン間のネットワークステップを表します。ホップ#: 左端の列はステップ番号ですRTT: 次の 3 列はレイテンシーの推定値です。(平均を与えるために3回行われます)一般に往復時間として知られています。ドメイン/IP: 最後の列は、ホッピング先のマシンです。 traceroute:HOP 時間の確認 RTT 列にリストされている時間は、traceroute を評価するときに確認する主なものです。一貫した時間を求めています。 ターゲットに向かうレイテンシーの増加ホップが急激に増加し、宛先まで増加し続ける場合(そこに到達した場合)、これは増加を伴うホップから始まる問題を示しています。これにより、レポートにアスタリスク (*) が表示されるパケット損失が発生する可能性があります。途中のレイテンシーが高いが、先頭も末尾もない長いホップの直後にドロップが戻った場合は、ロングホップのルータが信号を低い優先度に設定し、問題がないことを意味します。このようなパターンは問題を示していません。一貫性を保つ中間の高レイテンシホップのジャンプが見られるが、レポートの残りの部分で一貫性が保たれている場合は、問題を示していません。 最初のホップのレイテンシが高い最初の数ホップでレイテンシーが報告されている場合は、ローカルネットワークレベルで問題が発生している可能性があることを示しています。ローカルネットワークアドミニストレーターと協力して、確認して修正する必要があります。 レポートの冒頭のタイムアウトレポートの先頭のタイムアウト レポートの先頭 (最初の 1 つまたは 2 つのホップ以内など) にタイムアウトが発生しても、レポートの残りの部分は実行される場合でも、心配する必要はありません。担当デバイスがtracerouteリクエストに応答しない可能性が高いため、これは完全に正常です。レポートの最後でのタイムアウト 最後にタイムアウトが発生する理由はいくつかあります。ただし、すべてが問題を示しているわけではありません。 - ターゲットのファイアウォールが要求をブロックしている可能性があります。ただし、ターゲットは通常の HTTP 要求で到達できる可能性が最も高いです。これは通常の接続には影響しません。- 宛先ポイントからの戻りパスに問題がある可能性があります。これは、信号はまだ到達しているが、リターン信号がコンピューターに戻っていないことを意味します。これは通常の接続には影響しません。- ターゲットでの接続の問題の可能性。これは接続に影響します。 注: 一般に、traceroute では、特定のホップで 500 ミリ秒など、時間がかかる個々のステップを探します。また、ステップ時間の代わりに、次のようにアスタリスク (*) が表示されているステップも探します。 1 100 ms * 500ms 12.192.116.193 アスタリスクは、特定のパケットが到着しなかったことを示します。つまり、そのホップにネットワークの問題が発生している可能性があります。また、その特定のルーターが ICMP を転送しないように設定されている場合もアスタリスクが表示されるため、ステップの 3 つの遅延時間がすべてアスタリスクである場合、この結果は誤報である可能性があります。