インスタンスのステータスが「サポート終了間近」なのはなぜですか?また、どのようなアクションが必要ですか?Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 表示されている警告メッセージ「 サポート終了間近」は、リリースファミリーがサポート終了間近であることを知らせるために設計された ServiceNow 機能の一部です。すぐにアクションを実行する必要はありませんが、EOL タイムラインの前に必要なアップグレードの計画を開始するには便利なプロンプトです。ただし、インスタンスが次に高いバージョンまたは最新バージョンにアップグレードされるまで、メッセージがダッシュボードに表示されたままになる場合があります。 Symptoms<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Facts<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 例:今のところ、サポートエンタイトルメントは N-1 (Xanadu) です。2025 年第 3 四半期に Zurich (または「N」バージョン) がリリースされると、Zurichは「N」、横浜は「N-1」、Xanadu は「N-2」になります。したがって、Xanadu はサポートされません。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow は、毎年 2 つの新しいリリースファミリーを提供することを目指しており、通常はこれらのアップデートの第 1 四半期と第 3 四半期をターゲットとしています。具体的な本番稼働日は通常、予定されているリリースの約 60 〜 90 日前に Now Support (HI) で発表されるため、顧客の準備に役立ちます。これらのタイムラインは一般的な計画を目的として提供されており、ServiceNow の裁量により変更される可能性があることにご注意ください。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ファミリーバージョンがサポート解除 (提供終了) になる 90 日前にアップグレードがスケジュールされます。そのため、「サポート終了間近」という通知が表示されます。つまり、上位のファミリーリリースへのアップグレードをすぐにスケジュールするか (必須ではありませんが)、システムがユーザーに代わってサポート終了プログラムを作成するのを待つオプションがあります。(6月と12月: タイムラインは変更される可能性があります) ServiceNow からのこの通知は、現在のファミリーバージョンがサポートされなくなる前に、インスタンスのアップグレードを事前に計画および管理するためのリマインダーとして機能します。これは、毎年の第 1 四半期と第 3 四半期に最新のファミリー リリースが一般提供 (GA) されるときに発生します。(タイムラインは変更される場合があります) 覚えておいてください:すぐにアクションを実行する必要はありません。ただし、サポート終了間近のリリースファミリーに関するこの通知は、お客様が EOL プログラムの前にアップグレードに備えるのに役立ちます。 サポートされていないバージョンの詳細については、KB の以下の FAQ を参照してください。 サポート終了:サポートされていないリリースファミリーアップグレードに関する FAQ