API로 업데이트할 때 Journal 필드에서 HTML 태그가 렌더링되지 않음Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } API에서 PATCH 또는 PUT으로 업데이트하려고 할 때, short description 또는 description과 같은 Journal 필드가 HTML 태그를 렌더링하지 않습니다. Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } All Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow의 대부분 필드는 단일 텍스트 값을 저장하지만, Journal 필드는 다르게 동작합니다. 이전에 입력된 모든 값을 Activity Stream 타임라인에 개별 게시물 형태로 표시하여, 커뮤니케이션이나 변경 이력 기록에 유용하게 사용됩니다. Journal 필드에서는 알림(notification)이 일반적으로 새롭게 업데이트된 값을 사용하며, 입력 형식은 일반 텍스트(plain-text) 만 허용됩니다. Additional comments [comments]Work notes [work_notes] 기본적으로, High Security Setting(고급 보안 설정) 이 활성화되어 있으면 Journal 필드 내의 HTML 코드는 HTML 엔티티 값으로 변환(escape) 되어 저장됩니다.따라서 HTML 태그는 실제로 렌더링되지 않고, 텍스트 그대로 표시됩니다. Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 1. 시스템 속성 glide.ui.journal.use_html 값을 true 로 설정합니다. 2. HTML로 렌더링하고자 하는 코드를 [code] 와 [/code] 태그로 감싸면 됩니다.단, 이 방법은 Work notes 또는 Additional comments 와 같은 Journal 필드에서만 동작하며, Incident의 Short description 또는 Description 필드에는 적용되지 않습니다. Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-platform-administration/page/administer/field-administration/task/render-journal-field-entries-as-html.html https://www.servicenow.com/docs/bundle/yokohama-platform-administration/page/administer/field-administration/concept/c_JournalFields.html https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0791099https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0681056