インスタンスのアップグレード後に消えた会社ロゴを復元する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow インスタンスをアップグレードした後、インターフェイスに会社のロゴが表示されない場合があります。この記事では、アップグレード後にロゴが発生した場合に、ロゴを診断して復元する方法について説明します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリソース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 最も一般的な原因は、アップグレード前に [大きな添付ファイルデータを除外] オプション をオンにした状態で別のインスタンスからクローンを作成することです。これにより、ロゴ画像が破損し、アップグレード後にロゴが欠落します。 これを根本原因として確認するには: システムプロパティに移動します。glide.product.image プロパティの値をコピーします。添付ファイル [sys_attachment] テーブルでこのsys_idを検索します。エントリが存在しない場合は、原因が確認されます。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この問題を解決するには、画像が正しく表示される別のインスタンスからロゴをインポートします。 会社のロゴを正しく表示するインスタンスの場合: システムプロパティに移動し、glide.product.image プロパティの値をコピーしますsys_attachmentテーブルで、手順 1 のsys_idで検索します。このレコードの XML をエクスポートします。sys_attachment_docテーブルに移動し、手順 1 からコピーしたsys_idでシステム添付ファイルをフィルタリングします。結果のsys_attachment_docレコードをエクスポートします。ステップ 3 と 5 のレコードを、会社のロゴが表示されていないインスタンスにインポートします。ブラウザーキャッシュとインスタンスキャッシュをクリアします。インスタンスに再度ログインして、ロゴが正しく表示されていることを確認します。 その他考慮事項 問題がインスタンスのクローン後に具体的に始まらなかった場合は、次のシステムプロパティを確認し、両方とも同じ有効な値を持つことを確認します。(参照画像がインスタンスに存在します。) glide.product.imageglide.product.image.light Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 「自分の会社」core_companyレコードのロゴを変更すると、sys_update_xmlを作成せずに glide.product.image.light システムプロパティが変更される