BaseProtocolAdapter エラーが原因で Teams/Slack 仮想エージェントアプリが応答していませんIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Teams 仮想エージェントアプリが応答していません: 以前は機能していましたが、この問題は1人のユーザーに対してのみ発生します。ユーザーがチームと Slack で再起動とバイのコマンドを使用しようとしましたが、応答がありません。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この問題は、影響を受けるユーザーのクライアントアダプタが原因で発生します。 この問題は、「sys_cs_client_adapter」レコードが UI またはスクリプトを介して手動で変更された場合に発生します。「sys_cs_client_adapter」レコードを変更することはお勧めしません。 一部のエラーログは、localhost ログにあります。 txid=131f49d0db2d SEVERE *** ERROR *** [Context] [BaseProtocolAdapter] com.glide.cs.qlue.module.clientproxy.BaseProtocolAdapter.createChatMescom.glide.cs.qlue.module.clientproxy.BaseProtocolAdapter.clientToProtocol(BaseProtocolAdapter.java:708)com.glide.cs.qlue.module.clientproxy.BaseProtocolAdapter.receiveExternalMsg(BaseProtocolAdapter.java:809)com.glide.cs.qlue.module.clientproxy.BaseProtocolAdapter.processExternalMsg(BaseProtocolAdapter.java:841)com.glide.cs.qlue.module.clientproxy.BaseProtocolAdapterMgr.handleIncomingMessage(BaseProtocolAdapterMgr.java:86)com.glide.cs.qlue.module.worker.AdapterMessageProcessor.process(AdapterMessageProcessor.java:25)com.glide.cs.qlue.module.worker.Processor.lambda$process$0(Processor.java:102)com.glide.worker.TransactionalWorkerThread.executeInTransaction(TransactionalWorkerThread.java:35)com.glide.cs.qlue.module.worker.Worker$TransactionExecutor.execute(Worker.java:201)com.glide.cs.qlue.module.worker.Processor.process(Processor.java:102)com.glide.cs.qlue.module.worker.Processor.process(Processor.java:53)com.glide.cs.qlue.module.worker.Worker.run(Worker.java:114) Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 1.管理者としてログインします。2.「sys_cs_client_adapter.list」に移動し、影響を受けるユーザーに関連付けられたレコードを見つけます。3.このレコードを削除します。4.バックグラウンドスクリプトで「gs.cacheFlush()」を実行して、インスタンスのキャッシュをクリアします。 sys_cs_client_adapterレコードの削除が機能するのはなぜですか?2 つのテーブルレコード「sys_cs_client_adapter」と「sys_cs_conversation」の間に不一致があり、会話が失敗していました。sys_cs_client_adapterレコードを削除すると、アクティブな会話はなくなり、同期中のsys_cs_conversationとsys_cs_client_adapterの新しいレコードが作成されます。