9:32 AMService Portal でカタログアイテムの ProcessAutomationException エラーを解決する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ユーザーが Service Portal で Flow Designer フローが関連付けられたカタログアイテムを開いたときに発生する ProcessAutomationException エラーを解決します。 ユーザーがカタログアイテムを開こうとすると、次のエラーが表示されます。 「com.snc.process_flow.exception.ProcessAutomationException: Plan does not exist with id of」 追加のエラーの詳細には、以下が含まれる場合があります。 スクリプトのソースコードがコンソールに記録される失敗しているウィジェット: SC Catalog Item Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } デフォルトのビジネスルール Delegated Dev Filter Flows は、ユーザーに割り当てられたロールに基づいて Flow Designer へのアクセスを制限します。この制限が有効な場合、ユーザーは Flow Designer フローが関連付けられたカタログアイテムを開くことができません。 このビジネスルールを確認するには、インスタンスで次の URL にアクセスしてください。 https://<instance_name>/sys_script.do?sys_id=03b2ec1567200300c4098c7942415ada Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Delegated Dev Filter Flows ビジネスルールは、User [sys_user] レコードでプレフィックス「sn_dd.」を持つロールを確認します。これらのロールが存在する場合、ビジネスルールは Flow Designer へのアクセスを制限し、関連付けられたカタログアイテムをユーザーが開くことも防止します。 この問題を解決するには: [User Administration] > [Users] に移動し、影響を受けるユーザーのレコードを開きます。Roles 関連リストで、プレフィックス「sn_dd.」を持つロールがないか確認します。このプレフィックスを持つロールが存在する場合、ビジネス要件に基づいて削除できるかどうかを評価します。不要な sn_dd ロールを削除して、カタログアイテムへのアクセスを復元します。 注意: 「sn_dd」プレフィックスを持つロールは、委任開発およびデプロイメントに関連しています。これらのロールを削除しても、ユーザーが必要とする他の機能に影響しないことを確認してください。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Instance-specific deployment user roles