Now Support でサポートのタイムゾーンを設定する方法Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow は、選択したタイムゾーンに基づいて定義された営業時間中にサポートを提供します。会社のアカウントに指定できるサポートタイムゾーンは 1 つです。この記事では、利用可能なタイムゾーン、サポートのタイムゾーンの設定方法、および必要に応じた変更方法について説明します。 利用可能なタイムゾーン 次のタイムゾーンを選択できます。 オーストラリア東部標準時 (Australian Eastern Standard Time (AEST))中央ヨーロッパ時間 (Central European Time (CET))インド標準時 (India Standard Time (IST))米国東部 (Eastern US (EST))米国太平洋 (Pacific US (PST)) サポートのタイムゾーンを設定 必要なロール: お客様の会社アカウントのプライマリカスタマーアドミニストレーターのみがサポートタイムゾーンの選択または変更を行うことができます。 🔒 ログイン必須：以下の手順を実行するには、プライマリカスタマーアドミニストレーターとして Now Support にログインする必要があります。 Now Support にログインします。アカウント設定に移動します。サポートタイムゾーンを選択できるポップアップウィンドウが表示されます。利用可能なオプションから希望のタイムゾーンを選択します。[Confirm] を選択して選択内容を保存します。 注:アドミニストレーターがサポートのタイムゾーンを確認した後、または 45 日が経過すると、タイムゾーン選択ポップアップは表示されなくなります。 初期セットアップ後にサポートのタイムゾーンを変更する 最初の 45 日間のセットアップ期間後にアカウントのタイムゾーンを変更するには以下の手順を実行します。 🔒 ログイン必須：以下の手順を実行するには、Now Support にログインする必要があります。 Now Support にログインし、ServiceNow カスタマーサポートで新しいケースをオープンします。変更のビジネス上の根拠 (プライマリカスタマーアドミニストレーターの変更など) を入力します。 サポート範囲 ServiceNow のお客様は、Now Support ポータルから 1 日 24 時間、週 7 日、サポートケースを作成できます。 お客様の会社アカウントに対して選択されたタイムゾーンケース優先度サポートサービスレベル Related Links1. 私の会社の誰でもサポートのタイムゾーンを設定できますか？いいえ。プライマリカスタマーアドミニストレーターのみがサポートのタイムゾーンを設定または変更できます。 2. 45 日間のウィンドウを逃した場合はどうなりますか？タイムゾーンの変更を依頼するために ServiceNow カスタマーサポートにサポートケースをオープンし、ビジネス上の根拠を提供する必要があります。 3. 会社に複数のサポートタイムゾーンを設定できますか？いいえ。会社のアカウントごとに 1 つのサポートタイムゾーンのみを指定できます。