会話が終了する前の仮想エージェントメッセージ:「技術的な問題が発生しており、この会話を続行できません。」Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 仮想エージェントデザイナーの [アクティブなトピックのテスト] ボタンまたはチャットエクスペリエンスレコードの [テスト] ボタンのいずれかですべてのアクティブなトピックをテストすると、トピックフローが終了する前に「技術的な問題が発生しているため、この会話を続行できません。」というエラーが表示されます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 仮想エージェントをサポートするすべてのリリース。 Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } これは、次のいずれかの理由で発生します。 「終結中」トピック、またはチャットエクスペリエンスで構成されたその他の OOB セットアップトピックが非アクティブとしてマークされます。トピックフローは、ボット応答ノードまたはボット入力ノードまたはスクリプトを使用していますが、例外が発生して失敗します。例外の完全なスタックを見つけるには、問題発生時のシステムログに移動するか、問題発生前後の会話sys_idを検索してノードログをチェックインします。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この問題を解決するには、 チャットエクスペリエンスでセットアップトピックとして構成されているトピックが空であるか、アクティブな公開済みトピックであることを確認してください。システムログまたはノードログからエラースタックを見つけると、影響を受けるトピックの何が問題なのかについての手がかりが得られます。 影響を受けるトピックを見つける方法: 通常、影響を受けるトピックは以下の手順で見つけることができます。影響を受ける「sys_cs_conversation」レコードを開きます。[会話メッセージ] 関連リストに移動します。シーケンス列でソートします。ペイロードにカーソルを合わせて、「技術的な問題が発生しているため、この会話を続行できません」というメッセージが発生した場所を確認します。次に、上記のメッセージの前に発生したsys_cs_messageレコードを選択して開きます。[sys_cs_message、タスクでルックアップ] フィールドから、sys_cs_conversation_taskをポイントします。sys_cs_conversation_taskテーブルに [トピック] フィールドが存在する。