Mouse hover pop-up text (tooltip) getting truncated on related list - Support and Troubleshooting

Mouse hover pop-up text (tooltip) getting truncated on related list .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Description :

When there are more than thousand characters in the description field of an incident record that's a child incident, the mouse hover pop-up display text on the description field is truncated and not the complete text is reflected.

Steps to Reproduce:

1. Creat new Incident 2. Creat a child incident for this incident under related list with the below "Description"

Description : abcdefghijklmnop qr stuvwxyz abcdefghijklmnop qrstuvwxy zabcdefghijklmnop qrstuvwxy zabcdefghijklmnop qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz

qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstu HERE TRUNCATE vwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz

qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz

qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz

qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz

qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz qrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyzqrstuvwxyzabcdefghijklmnopqrstuvwxyz

3. Refresh the related list under the parent incident and hover the mouse over the "Description" field of the Child incident 4. Notice that the pop-up text displays only the description until "HERE TRUNCATE" and not the complete text is getting displayed. 5. Refer the below screenshot.

Workaround :

This is working as per design due to the OOB property 'glide.ui.max.alt.chars' which is set to the value as '1000' by default. Hence the maximum number of characters displayed in the tooltip under related list is restricted to 1000 charaters. You can get this value modified as per the requirement to display more than 1000 characters.

Note : A tooltip is always positioned relative to its element, not the position of the mouse. Tooltips automatically determine their position based on the viewport location and the space available.

Related PRB : PRB1918732