クローズ済みチケットにアクセスするときにサービスポータルフォームビューの [保存] ボタンを非表示にする方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } クローズ済みレコードをユーザーが更新できないようにするには、クローズ済みステータスのレコードにアクセスするときに、サービスポータルフォームビューで青色の [保存] ボタンを非表示にすることを検討してください。ただし、サービスポータルでは青い [保存] ボタンが常に表示されます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 現在、ベースインスタンスでは、フォームウィジェットを変更しない限り [保存] ボタンを非表示にすることはできません。そのためには、ウィジェットのクローンを作成してから、レコードのステータス値と照合する条件をスクリプト化する必要があります。1 つのオプションは、フォームウィジェットのクローンを作成してボタンを完全に削除し、代わりにフォーム上のインシデントテーブルに UI アクションを使用して、ステータス値に対する条件付きチェックを実行することです。右側のクローンフォームから青色の [Save] ボタンが表示されなくなり、7 (「closed」のベースインスタンス値) でないレコードに対して、左下に新しいグレーの [Save] UI アクションが表示されます。 青い [Save] ボタンが消え、[Save] UI アクションは [Closed] 以外のレコードにのみ表示されます。