プラットフォームアナリティクス移行センターのガイドラインとトラブルシューティング<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サマリー 移行センターを使用して、コア UI ダッシュボード、レポート、アナリティクス資産をプラットフォームアナリティクスに移行します。この記事では、コア UI からプラットフォームアナリティクスへの段階的な移行のリリースタイムライン情報、移行手順、トラブルシューティングガイダンス、ロールバックオプションについて説明します。 プラットフォームアナリティクスは、複数のソースからのデータを統合する動的グラフにより、強化されたアナリティクスエクスペリエンスを提供します。これにより、個別のレポートとフィルターを管理する必要がなくなり、より直感的なデータ探索とコラボレーションが可能になります。 主なメリット : 複数のソースからの統一されたデータ可視化統合されたフィルターと単一のナビゲーションメニュー強化されたコラボレーション機能最新のレスポンシブダッシュボードエクスペリエンス Washington DC リリース以降、段階的なロールアウトアプローチを通じて、コア UI アナリティクス資産をプラットフォームアナリティクスに移行できます。 プラットフォームアナリティクスの概要ビデオ (YouTube) を見る この記事の内容 リリースタイムラインと変更点開始する前に:移行前のチェックリスト移行プロセス移行対象互換モードについて移行後:コンテンツへのアクセスロールバック手順一般的な問題のトラブルシューティングよく寄せられる質問その他のリソース リリースタイムラインと変更点 リリース 何が起こるか 顧客アクション Washington DC、Xanadu、Yokohama プラットフォームアナリティクスエクスペリエンスへのオプトイン利用可能なガイド付き移行エクスペリエンス移行不可能なアイテムの互換モードactive=false に設定されたコア UI アーティファクト (未削除) オプション:システムアドミンとアナリティクスアドミンが移行を開始できます。 Zurich コア UI ダッシュボードから利用可能なセルフサービス移行ダッシュボード所有者は独自のダッシュボードを移行できます。 オプション:ダッシュボード所有者はセルフサービスで移行できます。 Australia リリース以降 新しいコア UI ダッシュボードまたはレポートを作成できません。すべてのアーティファクトは共通ライブラリページに表示されます。コア UI アーティファクトは、既存の共有権限に基づいてエンドユーザーが表示および編集できます。すべての新規作成はプラットフォームアナリティクスツールを使用して行います。強制移行または自動移行なし 必須:新しいコンテンツの作成にプラットフォームアナリティクスを使用。 オーストラリアのリリース以降のアップグレードに関する重要な情報 オーストラリアのリリースにアップグレードした後: ビジネスユーザーは、新しいコア UI ダッシュボードとレポートを作成できません。既存のコア UI コンテンツは、以前の共有権限に基づいてすべてのユーザーが引き続きアクセスおよび編集できます。すべての新しいダッシュボードとレポートは、プラットフォームアナリティクスツールを使用して作成する必要があります。com.glide.par.unified_analytics.enabled プロパティはデフォルトで true に設定されており、変更できません。 開始する前に:移行前のチェックリスト クリーンアップアクティビティ 未使用のダッシュボードとレポートを削除して、プロセスを簡素化します。現在のダッシュボードインベントリを文書化カスタムコンテンツブロックを持つダッシュボードを特定します。 (これらには移行パスがありません)詳細なクリーンアップガイダンスについては、「プラットフォームアナリティクスアカデミー」セッションを確認してください。 移行に必要なロール ロール ケイパビリティ システム管理者 移行センターからの完全な移行 pa_admin、dashboard_admin、report_admin 移行後の移行センターのレビューページへのアクセス dashboard_admin pa_dashboards.list から個々のコア UI ダッシュボードを移行 report_admin (Zurich から開始) sys_report.list から個々のコア UI レポートを移行 ダッシュボードオーナー (Zurich から) 独自のダッシュボードを移行 移行プロセス ステップ 1:非本番環境での移行のテスト 重大:常に最初に単一の非本番インスタンスで移行を実行してテストします。移行された資料を非本番インスタンスから本番インスタンスに移動することはできません。 本番インスタンスに最も近い非本番環境を使用します。アナリティクス管理 > 移行センターに移動します。移行スコープを選択: 完全移行: すべてのコア UI アナリティクスコンテンツを移行選択したコンテンツで試す: サブセットを (部門別など) 移行してリスクを最小限に抑える。 オフピーク時に移行を実行します。移行センターのレビューページを使用して、結果を徹底的に評価します。 ステップ 2:移行結果の確認 移行センターは、すべての移行とアナリティクス資産を監視します。資産ごとに、次のことが可能です。 移行ステータスを表示ログを確認移行されたダッシュボードとソースダッシュボードを並べて比較 ステップ 3:本番環境の移行 非本番結果に満足した後: 本番インスタンスで移行を再トリガーして終了します。オフピーク時に実行します。移行センターで完了ステータスを監視します。 注:一度に移行できるダッシュボードの数に制限はありません。移行プロセスはバックグラウンドで実行され、他のプロセスを中断することはありません。 移行対象 コンポーネントマッピング コア UI コンポーネント プラットフォームアナリティクスと同等のもの メモ レポート データの可視化 新しいデータ可視化は、テーブル、インジケーター、およびその他のデータソースをサポートします。 PA ウィジェット データの可視化 新しいデータ可視化は、テーブル、インジケーター、およびその他のデータソースをサポートします。 インタラクティブフィルター プラットフォームアナリティクスフィルター 新しいフィルターは、テーブル、インジケーター、およびその他のデータソースをサポートします。 ブレークダウンダッシュボード プラットフォームアナリティクスフィルター 新しいフィルターは、テーブル、インジケーター、およびその他のデータソースをサポートします。 インジケーター (KPI) インジケーター 以前と同じ方法で作成 移行できないもの 一部のコンテンツには、Platform Analytics で直接同等のものがありません。 Zurich リリース以降、動的コンテンツブロックとsys_widgetsを含むコア UI ダッシュボードは移行に含まれません。これらのダッシュボードはコア UI ダッシュボードとして維持され、引き続き表示および編集できます。 公式ドキュメントを参照してください。 影響を受けないもの サービスポータルコンテンツ:移行はサービスポータルには影響しません。サービスポータルは、レポートと PA ウィジェットを引き続きサポートします。レポートアドミンと PA アドミンは、ポータルで古いレポートと PA ウィジェットを引き続き作成できます。インタラクティブアナリシス:コア UI リストからのみ使用可能なままです。 互換モードについて 完全に移行できないレポートと PA ウィジェットは、互換モードで iframe としてインポートされます。 互換モードの動作 側面 動作 アクセシビリティ完全に移行されたコンテンツとともにプラットフォームアナリティクス>ライブラリから入手できます。編集レポートデザイナー (可視化デザイナーではない) で開きます。エンドユーザー権限エンドユーザーは引き続き互換モードのコンテンツを構成できます。 パフォーマンスを向上させるには、互換モードのコンテンツをサポートされている可視化に置き換えます。 移行後:コンテンツへのアクセス ナビゲーションの変更 あなたが探しているもの 新しい場所 移行されたダッシュボードとレポート プラットフォームアナリティクス>ライブラリページ データの可視化 データの可視化>プラットフォームアナリティクス>ライブラリ レポートとパフォーマンスアナリティクスの管理 プラットフォームアナリティクス管理 移行センター プラットフォームアナリティクス管理>移行センター 移行後のコア UI コンテンツはどうなるか コア UI ダッシュボードは非アクティブ (アクティブ = false) に設定されますが、インスタンスには残ります。コア UI コンテンツが削除されることはありません。アドミンは引き続きコア UI ダッシュボードを表示し、移行されたバージョンへのリンクを保持できます。 移行後の権限 ロール コア UI コンテンツアクセス ユーザー 移行されたコア UI コンテンツは編集できません。互換モードのコンテンツを設定できます。 ダッシュボードアドミン 任意のコア UI ダッシュボードを表示できます。移行されたバージョンへのリンクがあります。 レポートアドミン コア UI レポートを表示および構成できます。移行されたバージョンへのリンクがあります。 PA アドミン コア UI PA ウィジェットを表示および構成できます。移行されたバージョンへのリンクがあります。 ブックマークとお気に入り 注:ブックマークは移行されません。ただし: ブックマーク、お気に入り、またはリンクを選択したアドミン以外のユーザーは、完全移行後に移行されたコンテンツに自動的にリダイレクトされます。Zurich リリース以降、アドミン以外のユーザーは部分的な移行でもリダイレクトされます。システムアドミニストレーターは、 com.glide.par.coreui.migration.admin_redirection.enabled プロパティを true に設定することでリダイレクトを有効にすることができます。 ロールバック手順 重大:移行後に新しいプラットフォームアナリティクスエクスペリエンスで作成されたコンテンツはロールバックに含まれません。復元できるのは、移行前に存在していたコンテンツのみです。 ロールバックオプション シナリオ 実行できるユーザー プロセス 個々のダッシュボードのロールバック 顧客 (セルフサービス) 移行センターを使用して特定のダッシュボードをロールバックする。 完全移行ロールバック ServiceNow テクニカルサポート 完全ロールバックを要求するには、サポートにお問い合わせください。 ロールバックの仕組み ロールバックは、アクティブまたは非アクティブなスイッチです。ロールバック中にデータ破損は想定されません。active=false に設定されたコア UI コンテンツが再アクティブ化されます。 ロールバックする前に 移行後にプラットフォームアナリティクスで作成された新しいダッシュボード、レポート、または可視化は保持されないことを理解してください。ロールバックを開始する前に、新しいコンテンツを文書化します。 一般的な問題のトラブルシューティング オーストラリアのアップグレード後に新しいコア UI レポートまたはダッシュボードを作成することはできません。 原因: これはオーストラリアのリリース以降、予想される動作です。com.glide.par.unified_analytics.enabled プロパティはデフォルトで true に設定されています。 解決策:すべての新しいコンテンツの作成にはプラットフォームアナリティクスツールを使用します。アナリティクスセンターに移動して、新しいダッシュボードと可視化を作成します。 アップグレード後に既存のレポートにアクセスできない。 原因: これは、移行またはアクセス許可の問題を示している可能性があります。 解決策： ユーザーに適切なロール (report_admin、pa_admin、または dashboard_admin) があることを確認します。アナリティクスセンター > ライブラリに移動して、コンテンツが移行されたかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、ServiceNow サポートに連絡し、このナレッジ記事を参照してください。 ダッシュボードのロードに時間がかかります。 原因: ダッシュボードには互換モードのコンテンツ (iframe) が含まれている可能性があります。 解決策: 移行センターのダッシュボードを確認し、互換モードのコンポーネントを特定します。可能な場合は、ネイティブのプラットフォームアナリティクスの可視化に置き換えてください。 カスタムコンテンツブロックがありません。 原因:カスタムコンテンツブロックには、直接移行パスがありません。 解決策:カスタムコンテンツブロックは互換モードのままです。アナリティクスセンターからアクセスします。サポートされているプラットフォームアナリティクス機能を使用して重要なコンテンツを再作成することを検討してください。 レポートメニューが見つかりません。 原因: オーストラリアのリリース以降のメニュー構造の変更により、プラットフォームアナリティクスの下にアナリティクスが統合されます。 解決:プラットフォームアナリティクス > ライブラリ > データの可視化に移動して、レポートを検索します。検索機能を使用して、特定のレポートを検索します。 よく寄せられる質問 移行は何を行いますか? 移行により、コア UI ダッシュボード、レポート、インタラクティブフィルター、パフォーマンスアナリティクスウィジェットがプラットフォームアナリティクスに移動され、統一されたデータ可視化、統合されたフィルター、単一のナビゲーションメニューが提供されます。インジケーターは以前と同じ方法で作成されます。 移行するダッシュボードのサブセットを選択できますか? 要。選択したコンテンツで試す オプションを選択して、移行を試すか、部分に分割します (部門別など)。このオプションは、移行を完了するための一時的な手段として提供されます。 ダッシュボードとは独立して使用されるレポートについてはどうでしょうか? A: スタンドアロンレポートを含むすべてのアナリティクスアーティファクトは、データの可視化に移行されます。互換モードで移行されたレポートは、 アナリティクス センター > ライブラリ > データの視覚化 から利用できますが、視覚化デザイナーではなくレポートデザイナーで開きます。 移行はブックマークやメニューのお気に入りに影響しますか? ブックマークは移行されません。ただし、ブックマーク、お気に入り、またはリンクを選択したアドミン以外のユーザーは、完全な移行 (または Zurich リリース以降の部分的な移行) の後に、移行されたコンテンツに自動的にリダイレクトされます。 レスポンシブでないダッシュボードはどうなりますか? レスポンシブでないダッシュボードを先に開いてから移行する必要があります。これを行わないと、レイアウトを変換できません。 パフォーマンスアナリティクス管理コンソール、依存関係アセスメント、フォーム内分析、および診断はどうなりますか? これらの機能は、プラットフォームアナリティクスのアーティファクトには適用されません。新しいプラットフォームアナリティクステーブルのアーティファクトは、これらのツールでは考慮されません。 unified_analyticsプロパティを false に戻すことはできますか? このプロパティは直接変更できません。重要なビジネスニーズがある場合は、ServiceNow サポートに連絡して、具体的な状況について話し合ってください。これは、プラットフォームアナリティクスに移行する際の一時的な手段と見なす必要があります。 この変更はサービスポータルに影響しますか? いいえ。移行はサービスポータルのコンテンツには影響しません。サービスポータルは、レポートと PA ウィジェットを引き続きサポートします。report_admin と pa_admin の両方が、ポータルでレポートと PA ウィジェットを作成できます。 その他のリソース ドキュメント プラットフォームアナリティクス移行センターのドキュメント移行できないものの包括的なリスト サポート この記事に記載されていない問題が発生した場合: ServiceNow コミュニティで関連するディスカッションを検索この KB 記事を参照するサポートケースを開くリリースバージョンの詳細と特定のエラーメッセージを含めます。 最終更新日: 2025 年 12 月 適用対象:Washington DC、Xanadu、Yokohama、Zurich、Australia+