Platform Analytics 移行センターのガイドラインとトラブルシューティング<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サマリー 移行センターを使用して、コア UI ダッシュボード、レポート、アナリティクス資産をPlatform Analyticsに移行します。この記事では、コア UI からPlatform Analyticsへの段階的な移行のリリースタイムライン情報、移行手順、トラブルシューティングガイダンス、ロールバックオプションについて説明します。 Platform Analyticsは、複数のソースからのデータを統合する動的グラフにより、強化されたアナリティクスエクスペリエンスを提供します。これにより、個別のレポートとフィルターを管理する必要がなくなり、より直感的なデータ探索とコラボレーションが可能になります。 主なメリット : 複数のソースからの統一されたデータ可視化統合されたフィルターと単一のナビゲーションメニュー強化されたコラボレーション機能最新のレスポンシブダッシュボードエクスペリエンスダッシュボードでのプロアクティブなインサイトと AI によるガイド付き探索 Washington DC リリース以降、段階的なロールアウトアプローチを通じて、コア UI アナリティクス資産をPlatform Analyticsに移行できます。 Platform Analyticsの概要ビデオ (YouTube) を見る この記事の内容 リリースタイムラインと変更点開始する前に:移行前のチェックリスト移行プロセス移行対象互換モードについて移行後:コンテンツへのアクセスロールバック手順一般的な問題のトラブルシューティングよく寄せられる質問その他のリソース リリースタイムラインと変更点 リリース 変更内容 お客様アクション Washington DC、Xanadu、Yokohama Platform Analyticsエクスペリエンスへのオプトイン利用可能なガイド付き移行エクスペリエンス移行不可能なアイテムの互換モードactive=false に設定されたコア UI アーティファクト (未削除) オプション:システムアドミンとアナリティクスアドミンが移行を開始できます。 Zurich コア UI ダッシュボードから利用可能なセルフサービス移行ダッシュボード所有者は独自のダッシュボードを移行できます。 オプション:ダッシュボード所有者はセルフサービスで移行できます。 Australia リリース以降 すべてのアーティファクトは共通ライブラリページから表示できます。コア UI アーティファクトは、既存の共有権限に基づいてエンドユーザーが表示および編集できます。新しいコンテンツの作成には Next Experience Platform Analytics UI を使用することを推奨します。コア UI でのコンテンツ作成はすべてのユーザーに対して引き続き可能です。強制移行または自動移行はありません。Australia 以降、コア UI の機能に関する不具合修正やケース対応はサポートされない予定です。 推奨：新しいコンテンツの作成に Next Experience Platform Analytics UI を使用。 オプション:すべてのタイプの移行はオプションであり、必須ではありません。 Australia リリース以降のアップグレードに関する重要な情報 Australia リリースにアップグレードした後: ビジネスユーザーは、新しいアナリティクスコンテンツの作成に Next Experience Platform Analytics UI を使用することが推奨されます。既存のコア UI コンテンツは、以前の共有権限に基づいてすべてのユーザーが引き続きアクセスおよび編集できます。Australia 以降、コア UI の機能に関する不具合修正やケース対応はサポートされない予定です。 プロパティ プロパティ名 Australia でのデフォルト値 影響 com.glide.par.unified_analytics.enabled True (変更不可) [Platform Analytics] および [Platform Analytics Administration] メニューセクションの下に、新しい統合ナビゲーションを有効にします。コア UI と Next Experience の両方のアナリティクスアーティファクトの共通ライブラリページが表示されます。 com.snc.par.coreui.dashboard_create.enabled True Australia へのアップグレード後に、フルフィラーユーザーがコア UI ダッシュボードを作成できるようにします。[新規作成] ボタンは [Platform Analytics] > [Library] > [Dashboards] から利用できます。 com.snc.par.coreui.report_create.enabled True Australia へのアップグレード後に、フルフィラーユーザーがコア UI レポートを作成できるようにします。[新規作成] ボタンは [Platform Analytics] > [Library] > [Data Visualizations] から利用できます。 Xanadu 以降に Platform Analytics エクスペリエンスに既に移行済みのお客様、または Xanadu 以降の新規のお客様の場合、com.snc.par.coreui.dashboard_create.enabled と com.snc.par.coreui.report_create.enabled の 2 つのプロパティは False に設定されます。 開始する前に:移行前のチェックリスト クリーンアップアクティビティ 未使用のダッシュボードとレポートを削除して、プロセスを簡素化します。現在のダッシュボードインベントリを文書化カスタムコンテンツブロックを持つダッシュボードを特定します。 (これらには移行パスがありません)詳細なクリーンアップガイダンスについては、「Platform Analytics Academy」セッションを確認してください。 移行に必要なロール ロール ケイパビリティ システム管理者 移行センターからの完全な移行 pa_admin、dashboard_admin、report_admin 移行後の移行センターのレビューページへのアクセス dashboard_admin pa_dashboards.list から個々のコア UI ダッシュボードを移行 report_admin (Zurich から開始) sys_report.list から個々のコア UI レポートを移行 ダッシュボードオーナー (Zurich から) 独自のダッシュボードを移行 移行プロセス ステップ 1:非本番環境での移行のテスト 重要:常に最初に単一の非本番インスタンスで移行を実行してテストします。移行されたコンテンツを非本番インスタンスから本番インスタンスに移動することはできません。 本番インスタンスに最も近い非本番環境を使用します。[Performance Analytics] > [Migration Center] に移動します。移行スコープを選択: 完全移行: すべてのコア UI アナリティクスコンテンツを移行選択したコンテンツで試す: サブセットを (部門別など) 移行してリスクを最小限に抑える。 オフピーク時に移行を実行します。移行センターのレビューページを使用して、結果を徹底的に評価します。 ステップ 2:移行結果の確認 移行センターは、すべての移行とアナリティクス資産を監視します。資産ごとに、次のことが可能です。 移行ステータスを表示ログを確認移行されたダッシュボードとソースダッシュボードを並べて比較 ステップ 3:本番環境の移行 非本番結果に満足した後: 本番インスタンスで移行を再トリガーして終了します。オフピーク時に実行します。移行センターで完了ステータスを監視します。 注:一度に移行できるダッシュボードの数に制限はありません。移行プロセスはバックグラウンドで実行され、他のプロセスを中断することはありません。 移行対象 コンポーネントマッピング コア UI コンポーネント Platform Analytics と同等のもの メモ レポート データの可視化 新しいデータ可視化は、テーブル、インジケーター、およびその他のデータソースをサポートします。 PA ウィジェット データの可視化 新しいデータ可視化は、テーブル、インジケーター、およびその他のデータソースをサポートします。 インタラクティブフィルター Platform Analytics フィルター 新しいフィルターは、テーブル、インジケーター、およびその他のデータソースをサポートします。 ブレークダウンダッシュボード Platform Analytics フィルター 新しいフィルターは、テーブル、インジケーター、およびその他のデータソースをサポートします。 インジケーター (KPI) インジケーター 以前と同じ方法で作成 移行できないもの 一部のコンテンツには、Platform Analyticsで直接同等のものがありません。 Zurich リリース以降、動的コンテンツブロックとsys_widgetsを含むコア UI ダッシュボードは移行に含まれません。これらのダッシュボードはコア UI ダッシュボードとして維持され、引き続き表示および編集できます。 詳細については、「移行されないコンテンツまたは互換モードで移行されるコンテンツ」を参照してください。 影響を受けないもの サービスポータルコンテンツ:移行はサービスポータルには影響しません。サービスポータルは、レポートと PA ウィジェットを引き続きサポートします。レポートアドミンと PA アドミンは、ポータルで古いレポートと PA ウィジェットを引き続き作成できます。インタラクティブアナリシス:コア UI リストからのみ使用可能なままです。 互換モードについて 完全に移行できないレポートと PA ウィジェットは、互換モードで iframe としてインポートされます。 互換モードの動作 側面 動作 アクセシビリティ完全に移行されたコンテンツとともに [Platform Analytics] > [Library] から入手できます。編集レポートデザイナー (可視化デザイナーではない) で開きます。エンドユーザー権限エンドユーザーは引き続き互換モードのコンテンツを構成できます。 パフォーマンスを向上させるには、互換モードのコンテンツをサポートされている可視化に置き換えます。 移行後:コンテンツへのアクセス ナビゲーションの変更 あなたが探しているもの 新しい場所 移行されたダッシュボードとレポート Platform Analytics > Library データの可視化 Platform Analytics > Library > Data Visualizations レポートおよびPerformance Analytics管理 Platform Analytics Administration 移行センター Platform Analytics Administration > Migration Center 移行後のコア UI コンテンツはどうなるか コア UI ダッシュボードは非アクティブ (アクティブ = false) に設定されますが、インスタンスには残ります。コア UI コンテンツが削除されることはありません。アドミンは引き続きコア UI ダッシュボードを表示し、移行されたバージョンへのリンクを保持できます。 移行後の権限 ロール できること」 ユーザー 移行済みのコア UI コンテンツは編集できません。互換モードのコンテンツは設定できます。 ダッシュボードアドミン 任意のコア UI ダッシュボードを表示できます。移行されたバージョンへのリンクがあります。 レポートアドミン コア UI レポートを表示および構成できます。移行されたバージョンへのリンクがあります。 PA アドミン コア UI PA ウィジェットを表示および構成できます。移行されたバージョンへのリンクがあります。 ブックマークとお気に入り 注:ブックマークは移行されません。ただし: ブックマーク、お気に入り、またはリンクを選択したアドミン以外のユーザーは、完全移行後に移行されたコンテンツに自動的にリダイレクトされます。Zurich リリース以降、アドミン以外のユーザーは部分的な移行でもリダイレクトされます。システムアドミニストレーターは、 com.glide.par.coreui.migration.admin_redirection.enabled プロパティを true に設定することでリダイレクトを有効にすることができます。 ロールバック手順 重要:移行後に新しいPlatform Analyticsエクスペリエンスで作成されたコンテンツはロールバックに含まれません。復元できるのは、移行前に存在していたコンテンツのみです。 ロールバックオプション シナリオ 実行できるユーザー プロセス 個々のダッシュボードのロールバック お客様 (セルフサービス) 移行センターを使用して特定のダッシュボードをロールバックする。 完全移行ロールバック ServiceNow テクニカルサポート 完全ロールバックを要求するには、サポートにお問い合わせください。 ロールバックの仕組み ロールバックは、アクティブまたは非アクティブなスイッチです。ロールバック中にデータ破損は想定されません。active=false に設定されたコア UI コンテンツが再アクティブ化されます。 ロールバックする前に 移行後にPlatform Analyticsで作成された新しいダッシュボード、レポート、または可視化は保持されないことを理解してください。ロールバックを開始する前に、新しいコンテンツを文書化します。 一般的な問題のトラブルシューティング アップグレード後に既存のレポートにアクセスできない。 原因: これは、移行またはアクセス許可の問題を示している可能性があります。 解決策： ユーザーに適切なロール (report_admin、pa_admin、または dashboard_admin) があることを確認します。[Platform Analytics] > [Library] に移動して、コンテンツが移行されたかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、ServiceNow サポートに連絡し、このナレッジ記事を参照してください。 ダッシュボードのロードに時間がかかります。 原因: ダッシュボードには互換モードのコンテンツ (iframe) が含まれている可能性があります。 解決策: 移行センターのダッシュボードを確認し、互換モードのコンポーネントを特定します。可能な場合は、ネイティブのPlatform Analyticsの可視化に置き換えてください。 カスタムコンテンツブロックがありません。 原因:カスタムコンテンツブロックには、直接移行パスがありません。 解決策：カスタムコンテンツブロックは互換モードのままです。Analytics Center からアクセスしてください。サポートされているPlatform Analytics機能を使用して重要なコンテンツを再作成することを検討してください。 レポートメニューが見つかりません。 原因:Australia リリース以降のメニュー構造の変更により、Platform Analyticsの下にアナリティクスが統合されます。 解決策: [Platform Analytics] > [Library] > [Data Visualizations] に移動してレポートを検索します。検索機能を使用して、特定のレポートを検索します。 Australia 以降も引き続き利用可能なレポートメニューは [View/Run] のみで、新しい [Library] > [Data Visualizations] ページにリダイレクトされます。 よく寄せられる質問 移行は何を行いますか? 移行により、コア UI ダッシュボード、レポート、インタラクティブフィルター、Performance Analytics ウィジェットが Platform Analytics に移動され、統一されたデータ可視化、統合されたフィルター、単一のナビゲーションメニューが提供されます。インジケーターは以前と同じ方法で作成されます。 移行するダッシュボードのサブセットを選択できますか? はい。[選択したコンテンツで試す] オプションを選択して移行を試すか、部分的に分割することができます (部門別など)。このオプションは、移行を完了するための一時的な手段として提供されます。Australia 以降では、各コア UI アナリティクスアーティファクトテーブルに移動し、コア UI リストアクションから選択的に移行することもできます。 ダッシュボードとは独立して使用されるレポートについてはどうなりますか？ スタンドアロンレポートを含むすべてのアナリティクスアーティファクトは、データの可視化に移行されます。互換モードで移行されたレポートは、[Platform Analytics] > [Library] > [Data Visualizations] から利用できますが、可視化デザイナーではなくレポートデザイナーで開きます。 移行はブックマークやメニューのお気に入りに影響しますか? ブックマークは移行されません。ただし、ブックマーク、お気に入り、またはリンクを選択したアドミン以外のユーザーは、完全な移行 (または Zurich リリース以降の部分的な移行) の後に、移行されたコンテンツに自動的にリダイレクトされます。 レスポンシブでないダッシュボードはどうなりますか? レスポンシブでないダッシュボードを先に開いてから移行する必要があります。これを行わないと、レイアウトを変換できません。 Performance Analytics Admin Console、Dependency Assessment、フォーム内分析（in-form analytics）、および Diagnostics はどうなりますか? これらの機能は、Platform Analyticsのアーティファクトには適用されません。新しいPlatform Analyticsテーブルのアーティファクトは、これらのツールでは考慮されません。 unified_analyticsプロパティを false に戻すことはできますか? このプロパティは直接変更できません。重要なビジネスニーズがある場合は、ServiceNow サポートに連絡して、具体的な状況について話し合ってください。これは、Platform Analyticsに移行する際の一時的な手段と見なす必要があります。 この変更はサービスポータルに影響しますか? いいえ。移行はサービスポータルのコンテンツには影響しません。サービスポータルは、レポートと PA ウィジェットを引き続きサポートします。report_admin と pa_admin の両方が、ポータルでレポートと PA ウィジェットを作成できます。 その他のリソース ドキュメント Platform Analytics移行センターのドキュメント移行できないものの包括的なリスト サポート この記事に記載されていない問題が発生した場合: ServiceNow コミュニティで関連するディスカッションを検索この KB 記事を参照するサポートケースを開くリリースバージョンの詳細と特定のエラーメッセージを含めます。 適用対象:Washington DC、Xanadu、Yokohama、Zurich、Australia 以降