顧客は Jira スポークの長い API トークンパスワードを ServiceNow の認証情報レコードに保存できません。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 2023 年 1 月 18 日より、Jira は Atlassian アカウントの API トークンの長さを延長しました。セキュリティを強化するために、Jira アカウントは短いトークン長をサポートしなくなりました。 この変更により、ユーザーが [基本認証情報] で新しい認証情報プロファイルを作成して ServiceNow Jira スポークの Jira アカウントの詳細を入力しようとすると ( https://docs.servicenow.com/csh?topicname=setup-jira-spk-opt2.html&version=latestを参照)、次の通知が表示されます。 Action abort: Password value is too long and could be truncated after encryption. Please either reduce password length or increase field size. Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべて Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Jira スポークで使用されるパスワードフィールドのデフォルトの長さは 255 文字です。ただし、パスワードのハッシュ化後、この Jira API トークンのパスワードの文字数が 255 文字以上に増加する場合があります。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 拡張された文字長に対応するには、パスワードの最大値を 255 より大きくする必要があります。より高い値でテストしてから、確認してください。 その方法は次のとおりです。 インスタンス上 1.移動先 -> システム定義 -> テーブル 2.「discovery_credentials」で始まる名前のフィルターを使用して、「discovery_credentials」テーブルを検索します。 3.次に、[最大長] が 255 に設定されているテーブルの列 [パスワード] を見つけます。 4.要件に応じて [パスワードの最大長] フィールドの値を変更します (デフォルトの最大長は 255 です)。 画像-2:テーブル名: 図-3: テーブルの列: 5.次に、basic_auth_credentialsテーブルについても同じ手順に従います。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Jira の API トークンを管理します。 https://support.atlassian.com/atlassian-account/docs/manage-api-tokens-for-your-atlassian-account/ Jira アカウントのセットアップ方法: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0792632