メールリーダージョブが 2 時間を超えてスタックしているまたは実行中であることのアラートIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 当社のモニタリングシステムは、メールリーダージョブが 2 時間以上実行されると、「メールリーダージョブが 2 時間を超えてスタックした/実行中 (Email Reader Job stuck/running for more than 2 hours)」というタイトルのケースを自動的に作成します。これは 2 分ごとに実行されるスケジュール済みジョブで、 メールアカウント に登録されている POP3 または IMAP サーバーからのメールを読み取ります。POP3/IMAP サーバーから読み取るメールがなくなるまで、実行が継続されます。一般的な原因と追加の救済策を以下に示します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } アラートの一般的な原因: POP3/IMAP サーバーから読み取る必要がある受信メールが大量に流入しています。これが 1 人のユーザーからのものであり、望ましくない場合は、そのユーザーを無効にして、メールが無視されるようにすることができます。処理済みの自動返信メールを持つインスタンスとユーザー間のメールループ。これは、通知/受信アクションを無効にするか、インスタンスでメールフィルターを使用して停止するか、ユーザー側で自動返信を停止することで停止できます。メールのバウンスバック。これはメールループに似ていますが、ユーザーは代わりにメールサーバーになり、エラー応答をインスタンスに送り返すため、ループが発生します。これには、そのメール サーバーの管理者による調査が必要です。sys_emailテーブルの遅いビジネスルール。新しいメールが届いたときに実行される遅いビジネスルールがある場合、サーバーから次のメールを読む前にsys_emailレコードが作成されるまで待つ必要があるため、メールリーダーは新しいメールを読むのが遅れます。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 自己解決できるいくつかの方法: インスタンスの メール ( sys_email) に移動して最近のメールを確認し、受信したメールとメールループの可能性を検証します。最近変更されたsys_emailテーブルのビジネスルールのうち、新しいメールの読み取りに遅延が生じる可能性があるものがないか調べます。たとえば、このようなビジネスルールに大規模または複雑なクエリが含まれていると、新しいメールがsys_emailテーブルに追加されるのが遅くなります。