受信メール (sys_email) に受信メッセージから入力された body (本文) と body_text がある。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 受信メッセージにはbody と body textがあります。この情報は、メールメッセージ自体から抽出されます。ただし、HTML 部分またはテキスト部分のいずれかが使用できない場合は、メッセージのその部分が自動入力されます。メッセージ本文または本文テキストに期待する内容が含まれていない場合、追跡が困難な場合があります。 症状： 次の場合に本文と本文テキストのソースを確認します。 HTML 本文が想定どおりに表示されない。本文に HTML タグが含まれている。本文テキストには、改行 (Enter) や改行は含まれません。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } すべてのリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 受信メールは次のように進行しています。 HTML を含む プレーンテキストを含む 典型的な content-type 結果 はい はい マルチパート/混合 本文とbody_textは受信メールから取得されます はい いいえ テキスト/html 本文は受信メールから取得されます。body_textは自動生成されます いいえ はい テキスト/プレーン body_textは受信メールから取得されます。本文は自動生成されます。自動生成されたことを示すコメントが html にあります。 いいえ いいえ マルチパート/混合 決定的。一部のメールには、本文とbody_text空白の両方が含まれる場合があります。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } メール本文とbody_textのソースを検証するには、メールヘッダーまたはコンテンツタイプセットを確認します。 たとえば、content-type が text/plain の場合、メールbody_textはメール自体から入力されますが、本文 (body_html) 部分は自動生成されます。 注:電子メールのコンテンツタイプに特に注意してください。本文またはbody_textが自動生成されたか、メールから取得されたかを示します。 残念ながら、ほとんどの解決策は、クライアントにコンテンツタイプを正しく送信してもらうこと、またはデータを正しく送信させることに依存しています。または、スクリプティングを使用して、本文またはbody_textの誤ったデータを回避できる必要があります。