CI ホスト名が変わり続けるか、CI レコードが結合されている。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } ディスカバリー中、物理ホスト名は変化し続けます。構成アイテム (CI) と資産レコードが正しく表示されない。CI ホスト名とハードウェア情報が 2 つ以上の CI 間で結合されているようです。 Symptoms<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; 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} a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } すべてのリリース Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } ServiceNow ディスカバリーはエージェントレスディスカバリーです。複数のプローブまたはセンサーを使用して CI に情報をクエリーします。 この問題を引き起こす可能性がある主な 2 つのプローブは、分類プローブと ID プローブです。 分類によりホスト情報を取得ID で IP アドレスとシリアル番号の情報を取得します 最初のハードウェアルール識別子の 1 つは serial_number/serial_number_typeです。 分類はsystem_oneスキャンし、ホスト名を取得しますID はsystem_twoスキャンしてserial_numberを取得します シリアル番号で CI を照合できるため、更新された CI はホスト名 (system_one) とserial_number (system_two) の組み合わせになります。 次の表に、このプロセスを示します。 ホスト名ipaddressserial_number元の CIsystem_one10.1.1.354321ABCD元の CIsystem_two10.1.1.4ABCD54321新規 CIsystem_one10.1.1.4ABCD54321 その他の考えられる原因は次のとおりです。 ロードバランサー VIP の背後にある複数のサーバー。ロードバランサーが分類と ID の間に要求を異なる CI に転送している可能性があります。DHCP リース時間が短すぎて、ディスカバリーの実行が非常に遅い場合。System_one は 10.1.1.4 を取得し、ディスカバリーは分類中にこれを取得します。その後、System_oneネットワークから脱落しました。System_two がオンラインになり、同じ IP アドレス 10.1.1.4 が与えられ、ID の検出スキャンが行われました。これは、IP 範囲の数が少なく、ユーザーが同じ IP アドレスをすばやく取得できる場合に VPN を使用する場合にも発生する可能性があります。複数のシステムに同じserial_numberがありますホストシステムに複数のホームと複数の NIC がある。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } スキャンしている IP アドレスがロードバランサーの仮想 IP (VIP) であることがわかっている場合は、除外範囲内に IP アドレスを設定して、スキャンされないようにすることができます。ほとんどの場合、直接IPアドレスでシステムをスキャンできます。 DHCP のリース時間を増やすか、MID サーバーを追加します。これにより、ディスカバリーの実行時間が短縮され、異なるシステムでの分類と ID の時間が短縮されます。 これらの IP アドレスは頻繁に再利用されるため、ディスカバリースケジュールから除外することもできます。 複数のシステムに同じシリアル番号を設定することはできません。システムアドミニストレーターがこの問題に対処できるかどうかを確認します。これを変更する方法がない場合は、ハードウェアルールで CI を識別する別の方法を使用する必要があります。 DNS をホスト名として使用する同じホスト上の 2 つの異なる IP アドレスをスキャンする場合、ホスト名は頻繁に変更される可能性があります。スキャンする IP アドレスに応じて、ホスト名がその DNS 名に変更されます。ディスカバリーのプロパティで、信頼できるホスト名としての DNS の選択を解除できます。これによりレコードが結合されることはありませんが、名前が頻繁に変更される可能性があります。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 詳細については、次の製品ドキュメントを参照してください。 構成アイテムを識別するための CI ルックアップルール