レポート スケジュール済みレポートを PDF にエクスポートするとグラフが欠落し、「エラー:AVP サーバーを使用してエクスポートに失敗しました」というエラーが発生する。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } スケジュール済みレポートを PDF にエクスポートすると、グラフの画像が欠落します。「エラー:AVP サーバーを使用してエクスポートに失敗しました」この問題は断続的に発生する可能性が非常に高いです。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } レポート内のグラフは、AVP と呼ばれるクラウドサービスによってレンダリングされます。 このサービスは、グラフを表示するためのデータセンターサービスであり、複数の顧客の共有リソースです。 古い「AVP サービス」では、スケジュール済みレポートの複数のグラフが同時に要求されると、問題が発生する可能性があることを認識しています。 この問題は、サービスに対して同時に発生する要求が多すぎることに関連しています (サービス自体で 503 エラーが発生します)。 顧客のインスタンスで次のシステムプロパティがアクティブになり、以下が確認されます。以前のサービスを使用していること:glide.chart.avp.host の値:「http://avp」glide.avp.server.enable_new の値:「false」その結果、グラフをレンダリングする要求は、ピーク時の要求を行う古いサービスに送信されます。には、すべての顧客インスタンスからのすべての要求を処理するために必要なキャパシティがない場合があります。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 最初に以下を確認してください。 PAR エクスポートサーバーは、使用する前にインストールして展開する必要があります。エクスポートプロセスがタイムアウトするまでに待機する時間を設定できます。システムプロパティは「com.snc.par.export.timeout」で、値はミリ秒単位です。 設定する値 com.snc.par.export.timeout too は、レポートを手動で実行する最大時間よりも大きくする必要があることに注意してください。 次に、最初に「準本番インスタンス」で次のプロパティを確認します。本番環境でこの手順をテストするため:これは安全な港の声明であり、変更は低リスクです。 この問題が発生しているカスタマーインスタンス値を設定:値「true」にglide.avp.server.enable_new(これにより、「埋め込みレポート画像」の新規処理が有効になります。(古いものの代わりに)。 さらに、プロパティ glide.chart.avp2.host (タイプ:文字列) と値: http://parexportが存在することを確認します。(存在しない場合は作成してください。)これは、インスタンスがPAREXPORTサーバーを使用してグラフをレンダリングするようにポイントします。 また、システムプロパティを設定することをお勧めします。com.snc.whtp.host を値:http://parexportこれらのプロパティは、ServiceNow データセンターサービスの変更と内部的な改善のために存在します。存在し、古いサービスの代わりに新しいサービスを使用するようにインスタンスを指定します。 ほとんどのインスタンスは、廃止されたサービスを有効にした状態でデプロイされています。 ただし、上記を更新して、新しく改善されたサービスがアクティブ化されるようにすることをお勧めします。