受信メール処理がスタックするというアラートIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } このアラートは、インスタンスで処理するメールが大量になり、処理に時間がかかるためにスタックしているように見える場合に報告されます。時には、読者の不活発さもこれを引き起こす可能性があります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } . Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } メールリーダージョブは、同時に大量のメールを取得することがあるため、イベントキューが過負荷になる可能性があるため、受信プロセス (受信アクションなど) が保留中のアクションをクリアするまでに時間がかかります。したがって、現時点では、それらは立ち往生しているように見えますが、機能している可能性があります。メールリーダーがアクティブになっていない場合もあります。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } アラートにはさまざまな原因があります。考えられる原因のリストは次のとおりです。 ケース 考えられる問題 推奨ソリューション ケース 1 アラートの原因が、インスタンスで受信される大量の不要なメールである場合、不要な送信者 (postmaster@domain など) から送信された場合、または共通の件名 (配信不能など)、または識別可能なヘッダーである場合です 次のリンクで確認できます。 <instance>/sys_email_list.do?sysparm_filter_only=true&sysparm_query=typeINreceived%2Creceived-ignored%5Esys_created_onONToday%40javascript%3Ags.beginningOfToday()%40javascript%3Ags.endOfToday()%5EORDERBYDESCsys_created_on インスタンスから送信された送信メールがターゲットメールサーバーによって拒否されたり、配信されずにインスタンスに返送されたりする場合があります。これにより、メールリーダージョブが長時間実行され、全体的なメール処理が遅延する可能性があります。たとえば、受信メールは本文に「メールサーバーは以下のメッセージで拒否しています:<reason>」のようなメッセージが本文に表示されます。 、メールフィルターを作成しそれらを無視してください。できるかどうかも確認します バウンスメールがあるユーザーに対する通知を無効にする ケース 2 同時に、イベントプロセッサが過負荷に見える場合 (例:処理を待機しているイベントが 500+ 件あります) 次のリンクで確認できます。 <instance>/sysevent_list.do?&sysparm_filter_only=true&sysparm_query=sys_created_onONToday@javascript:gs.beginningOfToday()@javascript:gs.endOfToday()%5Estate%3Dready%5EqueueISEMPTY%5EORDERBYDESCsys_updated_on インスタンスがその時点で大量の通知を送信しているかどうかを検証し、通知に問題があるかどうかを検証します ケース 3 インスタンスのアクティブなトランザクションを確認し、実行に時間がかかっている受信アクションが 1 つまたは 2 つあるかどうかを検証します。長時間実行されている「イベントプロセス」として表示されます。 次のリンクで確認できます。 <instance>/loading_transactions.do また、受信アクションを処理しているノードに接続している場合は、ノード stats.do でトランザクションが見つかる場合があります 次のリンクで確認できます: <instance>/stats.do 受信アクションに時間がかかる理由を検証します。これらは通常、大規模なクエリまたは最適化されていないクエリを含む受信アクションに関連しています。 ケース 4 メール診断ページを確認したときに、メール受信が動作していないように見える場合。 次のリンクで確認できます: <instance>/email_diagnostics.do メールリーダージョブが正しく実行されているかどうかを検証してください。KB0520595を確認 本番環境に変更を行う前に、非本番インスタンスで変更を検証してください。