MID サーバーのバージョン互換性Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } MID サーバーフォームでエラーが発生しました:報告された MID サーバーのバージョン「X」は、インスタンスバージョン「Y」と互換性がありません。アップグレードが必要です。 MID サーバーがコマンドを処理したり、インスタンスと通信したりするには、多くのコードと API が同じバージョンである必要があるため、MID サーバーのバージョンは常にインスタンスと同じバージョンである必要があります。 MID サーバープラットフォームの多くの Java コードは、文字通り、MID サーバーが通信するインスタンスアプリケーションノードと同じ Glide コードです。 すべての MID サーバーは、インスタンスのアップグレードが終了するたびに自動的にアップグレードされます。時には何かがそれを妨げることもあります。 Symptoms<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } バージョンがパッチバージョンとのみ一致しない場合でも (例:Zurich パッチ 2 と Zurich パッチ 4)、MID サーバーは正常に動作する可能性が高く、MID サーバーフォームのメッセージは「互換性があります」と表示されます。ただし、パッチやホットフィックスのコード変更により、バージョンに互換性がなくなるリスクは依然としてあります。 メジャーバージョンが一致しない場合(例:Yohohama とオーストラリア - その場合、MID サーバーは正常に動作しないリスクが高くなります。その理由は、このバージョンの不一致状況では、問題が発生してデータが失われるリスクが高すぎるため、MID サーバーフォームのメッセージが「互換性なし」になるためです。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 任意 Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 最近のインスタンスのアップグレード後に、MID サーバーをインスタンスバージョンに合わせてアップグレード/ダウングレードする必要がありますが、何らかの理由でアップグレード/ダウングレードしませんでした。 一般的な理由は次のとおりです。 事前チェックに失敗したため、アップグレードを開始する前に中止されました。MID サーバーの問題レコードによってそれが確認され、エージェントログを調べると、どのチェックに失敗したかが正確に確認されます。アップグレード ZIP ファイルを取得するためにインストールサーバーに到達できない可能性があります。または、顧客ネットワーク側のインターセプトファイアウォールによる証明書エラー。MID サーバーが長時間オフになっているか、通信が途絶えているため、MID サーバーはまだアップグレードされていることに気付いていません。インストールサーバーまたはホストサーバーがまだ存在しない可能性があります。インスタンス内の MID サーバーレコードの前回の更新タイムスタンプは、前回の通信時です。インストールを検索し、エージェントログを調べて確認します。アップグレードは行われましたが、サービスユーザー権限の問題、またはホストのパフォーマンス/ウイルス対策の問題により、アップグレードプロセスで MID サーバーサービスを再度開始できませんでした。アップグレードプロセスに関する既知の問題 (多くの場合、バージョンに固有)。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } この状況での次のステップは、アップグレードされなかった理由を突き止め、MID サーバーが自身をアップグレードできるように修正することです。考えられる理由はたくさんあります。 MID サーバーが「稼働中」のままの場合は、事前チェックに失敗する可能性が高いため、agent0.log.0 ログファイルが最も役に立つため、「自動アップグレード」を含む最新の行を見つけてください。または、アップグレードがロールバックされたためにまだ稼働中である可能性もあります。その場合は、wrapper.logその理由を説明します。 インスタンスのアップグレードが終了してから「ダウン」になっている場合は、削除とファイルの変更を行う一時的かつ個別のアップグレードプロセスからの最近のログが保存されるため、wrapper.log最も役立ちます。これにより、MID サーバーサービスを再度開始できなかったかどうか、およびその理由が確認されます。 MID サーバーが固定されている場合は、固定を解除します。テスト中または緊急の回避策として、MID サーバーを「間違った」バージョンに固定する必要がある正当な理由はありません。mid.pinned.version と mid.version.override の MID サーバープロパティまたは MID サーバー設定パラメーターを削除します。 バージョンインジケーター バージョンに互換性がない場合、MID サーバーのステータスは、有効になっていても、MID サーバーダッシュボードで [ダウン] に変更されません。まだコマンドを処理しているように見えるかもしれませんが、それらは単なるシステムコマンドであり、他のすべてのecc_queue出力レコードは [準備完了] 状態のままになり、実行されません。 [バージョン] 列のアイコンは、次のことを示しています。 赤：互換性がありません。MID Server とインスタンスが同じリリースに属していません。できるだけ早く MID サーバーをアップグレードする必要があります。黄:互換性がありますが、アップグレードが必要です。このアイコンは、MID サーバーのバージョンがインスタンスと同じファミリに属しているものの、同じバージョンではないことを示します。緑:同じなので互換性があります。アップグレードは必要ありません。グレー：互換性がありません。インスタンスがバージョンを検出できません。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } MID サーバーのアップグレードMID サーバーのアップグレード前のチェック