Now Support Maintenance Center でコミュニケーションを参照および管理する方法Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now Support Maintenance Center は、ServiceNow インスタンスに関するすべてのメンテナンスコミュニケーションを参照、追跡、および管理するための一元化された場所を提供します。1 つのダッシュボードからパッチ適用、アップグレード、メンテナンス通知、およびさまざまなコミュニケーションにアクセスし、ポータルから直接サポートチームとやり取りできます。 Maintenance Center では次のことができます: Now Support のホームページから、最近のコミュニケーションおよび予定されているメンテナンスについて直接確認できます。お客様による対応が必要なコミュニケーションを簡単に特定できます。コミュニケーションレコード内で直接質問を行い、重要なメッセージを確認できます。 Now Support でメンテナンスコミュニケーションを表示する方法 ホームページの Upcoming maintenance セクション内のリンクから Maintenance Center セクションにアクセスします。ここからコミュニケーションレコードにアクセスすることも、ページ上部の Tasks and Notifications からアクセスすることもできます。 Maintenance Center には次の内容が表示されます: お客様のインスタンスに対するメンテナンスに関する最新のコミュニケーションレコードPatching and Upgrades Program レコードお客様による対応が必要なコミュニケーションレコード 重要: Patching and Upgrades レコードは Instances Dashboard から利用できますが、特定のインスタンスに関連付けられた子変更としてのみ表示されます。パッチ適用またはアップグレードプログラム全体を追跡する親変更 (プログラム) はそこには表示されませんが、Maintenance Center には表示されます。 Maintenance Center ページの操作 Maintenance Center ページでは、アクティブなすべての Patching and Upgrades のメンテナンスおよびアドバイザリーコミュニケーションと、それに関連するレコードを確認できます。 お客様による対応が必要なレコードには、赤いドットが表示されます。 Activity セクションでは、Comments フィールドに入力してサポートチームに支援を依頼できます。 コミュニケーションレコードの Details セクションでは、次のことができます: メンテナンスの開始時刻と終了時刻を表示するコミュニケーションレコードの Watch List に登録されているユーザーを確認するコミュニケーションレコードに関連付けられている影響を受けるインスタンスを確認する