一部のアンチウイルスが MID サーバーのアップグレードをブロックしている。Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ウイルス対策サービスが MID サーバーのアップグレードをブロックする可能性があります。アップグレードをブロックする可能性のあるサービスが検出されると、次の警告メッセージが MID サーバーに設定されます。 Service: <service_name> running on the MID Server host machine is identified as a MID Server upgrade blocker.MID Server Upgrade may fail if they are not configured properly, for more information, refer to KB0870329 アップグレードブロッカーサービスのリストは、mid サーバーパラメーターを使用して設定されます。 mid.upgrade.blocking_services このプロパティのデフォルト値は ciscoamp です。ただし、MID サーバーのアップグレードをブロックすることが知られている他のサービスもあります。現在、次のアンチウイルスは MID サーバーのアップグレード ブロッカーとして知られています。 Cisco AMPDell SecureWorks レッドクロークマカフィーWindows ディフェンダー ソリューション アンチウイルスが MID サーバーを除外するように既に設定されている場合は、この警告を無視できます。ただし、警告メッセージが表示されないようにするために、ブロックサービスのリストを更新することもできます。 ステップ ecc_agent の警告が表示されている MID サーバーレコードを開きます。[ プロパティ] 関連リストを選択します。新規を選択します。次のフィールドを設定します。 名前:mid.upgrade.blocking_services値:チェックを無効にする場合は空 cesValue: empty to disable the check MID サーバーを再起動します。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ウイルス対策に例外を追加 ウイルス対策に例外を追加することは、使用されているウイルス対策に固有であるため、そのようなサーバーを管理するセキュリティチームの専門知識が必要であり、ServiceNow の範囲外です。現在、MID サーバーをアンチウイルスから除外する方法に関する次のナレッジ記事があります。 Cisco AMP KB0827747KB0867749 使用されているウイルス対策ソフトウェアが上記にない場合は、セキュリティチームにお問い合わせください。ホストマシンを管理するセキュリティチームは、MID サーバーを除外リストに追加しても問題ないかどうか、およびその方法を決定できます。