Now Support ポータルの SMS 通知Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } customer または customer_admin ロールを持つユーザーは、Now Support ポータルで SMS 通知を設定できます。ServiceNow パートナーであるか、または ServiceNow ユーザーアカウントに パートナー または partner_admin ロールも割り当てられている場合、設計上、 パートナー または partner_admin ロールを持つユーザーは HI 経由で SMS 通知を設定できません。SMS 通知はパートナーに対して有効になっていません。私たちは通知のオーバーホールプロジェクトに取り組んでおり、これはその一部になる可能性がありますが、まだ初期段階にあるため、タイムラインや範囲についてコミットすることはできません。回避策として、ServiceNow のユーザーアカウントにパートナーまたはpartner_adminロールもアサインされている場合は、このロールを削除する必要があり、SMS 通知をセットアップできるようになります。ただし、ユーザーは引き続き更新メールを受信できます。通知と通信リストに追加すると、次の更新メールが届きます。会社の コミュニケーション フィールドにリストされているユーザー:パッチ、自動アップグレード、およびアップグレード通知。会社の 通知 フィールドにリストされているユーザー:自動アップグレード、アップグレード通知、すべてのオープンケース、およびコメント付きで更新されたケース。詳細については、 KB0547254を参照してください。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } SMS 通知は、ケースおよび変更要求通知に対してのみ有効化できます。SMS テキストメッセージ通知はできるだけ早急に取得するよう努めていますが、遅延が発生することがあります。モバイルネットワークの混雑や、モバイルキャリア側で発生するその他の処理遅延やエラーにより、配信遅延や障害が発生することがあります。 すべてのオープンケースとコメント通知付きケースの更新を取得するには、[アカウントの管理 ページの通知リストにユーザーを追加してください。 詳細については、 KB0547254を参照してください。