[SAMP]ソフトウェアエンタイトルメントのインポートエラーの基礎 - Support and Troubleshooting

[SAMP]ソフトウェアエンタイトルメントのインポートエラーの基礎 .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } }  Table of Contents 概要 パブリッシャーの品番に対して複数のソフトウェアモデルに関連付けられている。 インポートテンプレートがカスタマイズされているため、1 つまたは複数のフィールドが無効になっている。 購入した権限はゼロより大きい必要がある。 パブリッシャーの品番が見つからない。 パブリッシャーの品番とソフトウェアモデルが見つからない。 重複エントリ 概要 データストリームにエラーが存在することは、珍しいことではありません。 エンタイトルメントのインポート 機能を使用すると、いくつかの例外がキャッチされ、 ライセンス モジュールの エンタイトルメントインポートエラーテーブル に SAM Pro ユーザーに提示されます

エンタイトルメントテンプレートの行が処理される際に、次の 6 つの検証チェックが行われます。

パブリッシャーの品番に対して複数のソフトウェアモデルに関連付けられている。 パブリッシャーの品番 が複数の ソフトウェアモデル に関連付けられている可能性がある状況では、ソリューションは該当する行にフラグを付け、エンタイトルメントのインポートエラーで確認できるようにします。これにより、確認後に正しい ソフトウェアモデル に関連付けることができます。

インポートテンプレートがカスタマイズされているため、1 つまたは複数のフィールドが無効になっている。 スプレッドシートは変更しないでください。スプレッドシートが変更 (列が追加または削除) された場合、このエラーが発生します。インポートセット全体を削除し、再インポートする前に修正する必要があります。

このエラーが発生するもう 1 つの理由は、固定フィールドの入力が正しい回答でない場合です。例えば、[ ライセンスタイプ ]フィールドを「フル」または「アップグレード」以外に設定している場合などです。

重要: 元のデータソースがテンプレートに基づいてインポートスプレッドシートをプログラムで作成しているが、テンプレートから作成されていない場合、「ライセンスタイプ」などの参照フィールドでは、文字列値が参照フィールドの値と同一であっても、常にこのエラーが発生します。正しい方法は、提供されたフィールド構造に基づいてテンプレートを作成するのではなく、ServiceNowが提供する既存のテンプレートをプログラムで開き、コンテンツを挿入することです。

購入した権限はゼロより大きい必要がある。 購入した権限の数がゼロであることは有効なエンタイトルメントではないため、フラグが付けられます。元のデータソースをチェックして、データが正しいことを確認してください。

また、現時点では エンタイトルメントのインポート 機能は返品を処理できません。以前の ソフトウェアエンタイトルメント がインポートされて返された場合は、それを削除するか、 ソフトウェアエンタイトルメント を開いて ステータス を [廃止(Retired)] に設定して廃止します。

パブリッシャーの品番が見つからない。 このエラーは、単に パブリッシャーの品番 列がコンテンツライブラリ内の パブリッシャー品番 と一致しなかったか、「非アクティブ」とマークされている場合を意味します。 エンタイトルメントインポートエラー フォームで 品番 の作成をクリックするだけで、カスタム部品番号が作成されます。インスタンスがコンテンツサービスフィードバックループにオプトインしている場合、これはレビューのためにコンテンツサービスチームに戻され、ServiceNow コンテンツライブラリに更新されます。

パブリッシャーの品番とソフトウェアモデルが見つからない。 上記と同様に、 パブリッシャーの品番 が見つからず、[ 発行元] 、[ 製品 ]、[ バージョン ]、 [ エディション ]の各フィールドに、インポート行を割り当てる ソフトウェアモデル を正しく識別するのに十分な情報がありません。この場合、上記の手順のようにカスタム部品番号を作成し、それを ソフトウェアモデルに関連付けるか、[ 発行元] 、[ 製品 ]、[ バージョン ]および [ エディション ] フィールドを更新し、レコードを保存して ソフトウェアモデル に関連付けることができます。

このエラーは、 パブリッシャーの品番 が空で、[ ソフトウェアモデル ] フィールドに識別できるデータが不足している場合にも表示されます。または、この場合、フォームに[ ソフトウェアモデル ]フィールドが公開され、ユーザーは特定のモデルを選択できます。

インポートが完了し、上記のエラーのうち 1 つ以上が発生し、SAM Pro ユーザーがレコードを修正すると、次の 4 つの追加の検証手順が実行されます。

修正されたインポートレコードを無視できない。 ユーザーがインポートレコードの要素を修正すると、レコードは無視できなくなり、処理する必要があります。 パブリッシャーの品番は既に存在します。 上記の手順で、ユーザーは パブリッシャーの品番 を修正しましたが、一致しました。 パブリッシャーの品番とソフトウェアモデルの競合する。 更新されたレコードは、[ 発行元] 、[ 製品 ]、[ バージョン ]および [ エディション ] フィールドに示されているものとは異なる ソフトウェアモデル を示す パブリッシャー品番 と競合しています。レコードを修正して処理してください。 終了日は開始日より後の日付にする必要がある。 ライセンス期間 が「サブスクリプション」で、指定された日付が処理されているが、終了日が開始日より後でない場合、このエラーが表示されます。レコードを修正して処理してください。 重複エントリ インポートされたエンタイトルメントのうち、 発注書(PO)番号 、 パブリッシャーの品番 (および/または ソフトウェアモデル )、 ライセンスメトリクス 、 購入した権限 、 ライセンス期間 が同じであれば、重複の可能性があるとしてフラグが付けられます。 エンタイトルメントが重複していないことを確認し、[エンタイトルメントインポートエラー]フォームで[ エンタイトルメントを作 成]をクリックしてください。

同一の商品を購入する複数の発注書明細が一般的であり、数量が同じになる可能性がある場合は、重複を回避するために[ 発注書(PO)番号 ]フィールドに発注書明細(PO line)番号を追加することをお勧めします。