ServiceNow Store アプリをインストールまたは更新する方法Summary ServiceNow Store を通じて認定済みアプリを入手し、プラットフォームを強化できます。この記事では、さまざまな種類のアプリケーション、その利用可否、およびそれらをインストールおよび更新する方法について知っておくべき事項を説明します。 この記事の内容 契約条件への同意プロセスの更新インスタンスタイプ別のアプリインストールを理解するStore 内のアプリの種類とタグを理解するタグの概要バナーステータスラベル参照重要な注意事項を確認する 契約条件への同意プロセスの更新 2025 年 12 月現在、契約条件への同意プロセスが大幅に改善されました。この変更により、ServiceNow の利用規約が標準化され、インスタンスにアプリをインストールする前に ServiceNow Store にアクセスする必要性が減り、アプリケーションのインストールが簡素化されます。 標準の利用規約には一度だけ同意すれば済みます。その後は、すべての無料アプリケーションおよび契約に含まれる有料アプリケーションを即座にインストールできます。 カスタム利用規約（標準の ServiceNow 利用規約を超える追加要件）を含むアプリケーションについては、インストールを進める前に、そのアプリの Store ページへアクセスし、カスタム利用規約を確認して同意する必要があります。 開始する前に 1.インスタンスタイプ別のアプリインストールを理解する アプリケーションをインストールまたは更新するプロセスは、開発およびテストのために ServiceNow インスタンス（本番インスタンス）でアプリを使用するか、非本番インスタンス（sub-production とも呼ばれます）でアプリを使用するかによって異なります。 本番インスタンスの場合 すべての無料アプリをインストールできます。ただし、有料アプリは契約に含まれている場合にのみインストールできます。Application Manager では、契約に含まれていないアプリのアプリケーションバナーに赤色の Not Licensed タグが表示されます。 利用規約に同意していない場合は、アプリケーションバナーに赤色の Store Terms Not Accepted タグが表示されます。 非本番インスタンスの場合 ほとんどのアプリケーションは、標準利用規約への同意後に非本番インスタンスへインストールできます。そのアプリケーションが非本番環境へのインストールにライセンスを必要とする場合は、アプリケーションバナーに赤色の Not Licensed タグが表示されます。 2.Store 内のアプリの種類とタグを理解する （アンカー名と統一） インストールの前に、対象の製品がアプリなのかプラグインなのかを確認してください。それぞれで有効化プロセスが異なります。製品タイプの識別方法については、Plugins versus Store apps を参照してください。 アプリの種類 ServiceNow Store には 2 種類のアプリがあります。 Standalone apps これらのアプリは個別に購入およびインストールできます。これには、すべてのサードパーティ開発アプリと、多数の ServiceNow アプリが含まれます。 In-product apps これらは製品バンドルの一部として提供される ServiceNow アプリです。複数のバンドルに含まれる場合があります。 アプリタグ 各アプリタイルには、その種類を識別するタグがあります。 スタンドアロンアプリタグ Free（緑）タグ : このアプリは、本番インスタンスおよび非本番インスタンス（ServiceNow の開発・テスト環境を含む）で利用できます。 Paid（青）タグ : 本番インスタンスで利用するには契約が必要です。非本番インスタンスで試用版を利用できる場合がありますが、常に利用できるわけではありません。 製品スイートアプリのタグ Product suite は、App Engine Studio のように複数の単体アプリで構成されます。Product suite には次の 2 種類のページがあります。 suite 内のすべてのアプリを一覧表示する Product suite page個別に入手できる suite 内の製品向け Single app page これらのページ間のナビゲーションは異なります。Store で App Engine Studio のような Product suite を検索すると、異なるタグが付いた 2 つのタイルが表示されます。 Product（黄色）タグ: Product suite page へ移動します。suite に含まれるすべての製品を一覧表示します。 In Product（黒）タグ : Single app page へ移動します。 タグの概要 タグラベル タグの色 アプリタイプ サンプルアプリ Free (無料) 緑 無料のスタンドアロン Admin Center Paid (有料) 青 有料スタンドアロン Workforce Optimization for ITSM Product (製品) 黄 製品スイートリスト App Engine Studio In Product (製品内) 黒 製品スイート:単一のアプリ App Engine Studio バナーステータスラベル LabelDefinitionApp Terms Not AcceptedApplication Terms and Conditions の確認および同意が必要です。完了するには Store にアクセスしてください。Approval Requestedこのアプリケーションはベンダーによる承認待ちです。Approval Requiredこのアプリケーションをインストールするにはベンダーの承認が必要です。Beta Appこのアプリケーションは Beta 版です。Deactivation Requested発行元が無効化を要求しています。アプリケーションをアンインストールするか、Store の販売者へお問い合わせください。Demo Availableこのアプリケーションはデモ用途でインストールできます。Incompatibleインスタンスとアプリのバージョンに互換性がありません。互換性のあるアプリバージョンを選択してください。License Expiringこのアプリケーションのライセンス契約は間もなく期限切れになります。ライセンス更新のため、Store の販売者へお問い合わせください。License Required for Subprodこのアプリケーションを非本番インスタンスへインストールするには有効なライセンスが必要です。ライセンス購入については Store の販売者へお問い合わせください。Not Licensedこのアプリケーションをインストールするには有効なライセンスが必要です。ライセンス購入については Store の販売者へお問い合わせください。Purchase In Progress購入処理が進行中です。詳細については Store の販売者へお問い合わせください。Purchase Rejected購入リクエストは承認されませんでした。詳細については Store の販売者へお問い合わせください。Service Provider Blockedこのアプリケーションは Service Provider によりブロックされています。インストールするには Service Provider にお問い合わせください。Store Terms Not AcceptedStore Terms and Conditions の確認および同意が必要です。完了するには Store にアクセスしてください。Trial Availableこのアプリケーションはホスト型非本番インスタンスで試用できます。本番利用については営業担当へお問い合わせください。Trial Available試用を開始する準備ができています。試用を開始するには Store にアクセスしてください。Trial Deactivation Requested発行元がこの試用版の無効化を要求しています。アプリケーションをアンインストールするか、Store の販売者へお問い合わせください。Trial Expired試用期間が終了しました。このアプリケーションを継続して利用するには、Store の販売者へお問い合わせください。Trial Rejected試用リクエストは承認されませんでした。詳細については Store の販売者へお問い合わせください。Unavailable for Instanceこのアプリケーションは {instance_type} インスタンスでは利用できません。 3.次の重要な注意事項を確認してください パートナーに関する制限 パートナーは、Switch Company 機能（Now Support で利用可能）がサポートされていないため、ServiceNow Store を通じてアプリのエンタイトルメントやインスタンスへのマッピングを行うことはできません。Store でアプリケーションのエンタイトルメントおよびマッピングを実行できるのは、インスタンスを所有する親会社のお客様管理者のみです。 契約に関する注意事項 Store からアプリケーションのライセンスをリクエストしても、自動的に契約へ追加されることはありません。ServiceNow は、Store 上でのユーザー操作によってアプリケーションをお客様契約へ関連付けることはありません。 契約に含まれていないライセンス付き（有料）アプリを取得しようとする場合: アプリページで Request license を選択します。ボタンが License Requested に変わります。ServiceNow のアカウントマネージャーと連携して、そのアプリを正式に契約へ追加します。アプリが契約へ追加されると、ボタンが Ready to install に変わります。 Release サポートされているすべてのリリース Instructions アプリケーションマネージャーで検索 ServiceNow インスタンスにログインします。System Applications > All Available Applications > All利用可能なアプリのリストを更新するには、 Sync now を選択します。アプリの名前またはスコープ ID を入力して、アプリを検索します。インストールページを開くには、アプリタイルを選択します。上部のアプリケーションバナーのインジケーターに注意してください。 バナーに Store Terms Not Accepted と表示されている場合 ストアに移動し、バナー内のリンクを選択して契約条件に同意します。 2.Sync now を選択してインスタンスを更新します。 バナーに Not Licensed と表示されている場合 ストアに移動し、アプリを要求します。詳細については、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。 Related Links ServiceNow Store Getting apps and trials from the ServiceNow Store