ServiceNow Store アプリをインストールまたは更新する方法Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNowストアから認定アプリを入手し、プラットフォームを強化できます。この記事では、さまざまな種類のアプリケーション、その入手方法、インストールとアップデートの方法について知っておくべきことを説明します。 この記事の内容 利用規約プロセスの更新インスタンスタイプ別のアプリインストールを理解ストア内のアプリの種類とタグを認識タグの概要バナーステータスラベル重要な注意事項の確認 利用規約プロセスの更新 2025 年 12 月現在、利用規約の承諾プロセスを大幅に改善しました。この変更により、ServiceNow の条件が標準化され、インスタンスにアプリをインストールする前に ServiceNow Store にアクセスする必要性が減り、アプリケーションのインストールが簡素化されます。 標準の利用規約を一度承諾するだけで済みます。その後、すべての無料アプリケーションと契約中の有料アプリケーションを即座にインストールできます。 カスタム利用規約 (標準の ServiceNow 条件を超える追加要件) を含むアプリケーションの場合、インストールを進める前に、アプリのストアページにアクセスしてカスタム利用規約を確認し、同意する必要があります。 はじめる前に 1.インスタンスタイプ別のアプリインストールを理解 アプリケーションをインストールまたは更新するプロセスは、ServiceNow インスタンス(本番インスタンス)でアプリを使用するか、開発とテスト用の非本番インスタンス(サブプロダクションとも呼ばれます)で使用するかによって異なります。 本番インスタンスの場合 すべての無料アプリをインストールできますが、有料アプリは契約に含まれている場合にのみインストールできます。 アプリケーションマネージャーでは、契約に含まれていないアプリのアプリケーションバナーに赤色の ライセンスなし( Not Licensed) タグが表示されます。 利用規約が承諾されていない場合、アプリケーションバナーに赤い ストア利用規約に同意していません (Store Terms Not Accepted) タグが表示されます。 非本番インスタンス ほとんどのアプリケーションは、標準の利用規約を承諾した後、非本番インスタンスにインストールできます。 アプリケーションが非本番インストールにライセンスを必要とする場合は、アプリケーションバナーに赤色の ライセンスなし(Not Licensed) タグが表示されます。 2.ストア内のアプリの種類とタグを認識 インストールする前に、製品がアプリかプラグインかを確認してください。それぞれのアクティベーションプロセスは異なります。製品タイプの識別に関するガイダンスについては、「プラグインとストアアプリ」を参照してください。 アプリタイプ ServiceNow Store には次の 2 種類のアプリがあります。 スタンドアロンアプリ: これらのアプリは個別に購入してインストールできます。これには、サードパーティが開発したすべてのアプリと多数の ServiceNow アプリが含まれます。 製品内アプリ: これらは製品バンドルの一部として含まれている ServiceNow アプリであり、複数のバンドルに含めることができます。 アプリタグ 各アプリタイルには、そのタイプを識別するタグがあります。 スタンドアロンアプリタグ 無料 (緑) タグ アプリは、本番インスタンスと非本番インスタンス (ServiceNow の開発とテストを含む) で使用できます。 有料 (青) タグ 本番インスタンスで使用するには アプリに契約が必要です。非本番インスタンスでの試用版は利用できる場合もありますが、常に利用できるとは限りません。 製品スイートアプリのタグ 製品スイートは、App Engine Studio のように、1 つの名前で複数の単一のアプリで構成されます。製品スイートには、次の 2 つのタイプのページがあります。 スイート内のすべてのアプリを一覧表示する製品スイートページ個別に取得できるスイート内の製品用の単一のアプリページ これらのページ間のナビゲーションは異なります。ストアで App Engine Studio などの製品スイートを検索すると、異なるタグで 2 つのタイルが表示されます。 製品 (黄色) タグ 製品スイートページに移動します。スイート内のすべての製品をリストします。 製品内 (黒) タグ 単一のアプリページに移動します。 タグの概要 タグラベル タグの色 アプリタイプ サンプルアプリ 無料 緑 無料のスタンドアロン アドミンセンター 有料 青 有料スタンドアロン ITSM のワークフォース最適化 製品内 黒 製品スイート:単一のアプリ App Engine Studio 製品 黄 製品スイートリスト App Engine Studio バナーステータスラベル ラベル 定義 アプリ利用規約に同意していません 応募条件を確認し、同意する必要があります。ストアにアクセスして完了してください。 承認要求 このアプリケーションはベンダーからの承認待ちです。 承認が必要 このアプリケーションをインストールするにはベンダーからの承認が必要です。 ベータアプリ このアプリケーションはベータ版です。 非アクティブ化が要求されました パブリッシャーが非アクティブ化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、ストアの販売者にお問い合わせください。 デモが利用可能 このアプリケーションはデモ用にインストールできます。 互換性なし インスタンスとアプリのバージョンに互換性がありません。互換性のあるアプリのバージョンを選択してください。 ライセンスの有効期限が迫っています このアプリケーションのライセンス契約はまもなく期限切れになります。ライセンスを更新するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Subprod に必要なライセンス このアプリケーションを非本番インスタンスにインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 ライセンスなし このアプリケーションをインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 ライセンスなし このアプリケーションをインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 購入中 購入が進行中です。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 購入が却下されました 購入要求が承認されませんでした。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 サービスプロバイダーがブロックされました このアプリケーションはサービスプロバイダーによってブロックされています。インストールするには、サービスプロバイダーにお問い合わせください。 ストア条件に同意しません ストアの契約条件を確認し、同意する必要があります。ストアにアクセスして完了してください。 利用可能な試用版 このアプリケーションは、ホストされている非本番インスタンスで試すことができます。生産で使用する場合は営業にお問い合わせください。 利用可能な試用版 トライアルを開始する準備ができました。ストアにアクセスして試用版を開始します。 試用版の非アクティブ化が要求されました パブリッシャーがこの試用版の非アクティブ化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、ストアの販売者にお問い合わせください。 試用版の有効期限が切れました 試用版の有効期限が切れました。このアプリケーションを引き続き使用するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 試用版が却下されました 試用版は承認されていません。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 インスタンスで利用不可 このアプリケーションは {instance_type} インスタンスでは利用できません。 3.重要な注意事項の確認 パートナーの制限 会社の切り替え機能 (Now Support で入手可能) がサポートされていないため、パートナーは ServiceNow Store を通じてアプリに資格を付与したり、インスタンスにマップしたりすることはできません。インスタンスを所有する親会社の顧客アドミンのみが、ストアでアプリケーションのエンタイトルメントとマッピングを実行できます。 契約認識 ストアからアプリケーションのライセンスを要求しても、そのライセンスは契約に自動的に追加されません。ServiceNow では、ストア内のユーザーアクションを通じてアプリケーションを顧客契約にリンクすることはありません。 契約に含まれていないライセンス付き (有料) アプリを取得しようとすると、次のようになります。 アプリのページで、 ライセンスの要求を選択します。ボタンが ライセンス要求済み に変わります。ServiceNow アカウントマネージャーと協力して、アプリを正式に契約に追加します。アプリが契約に追加されると、ボタンが インストール準備完了 に変わります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; 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