ServiceNow Store アプリをインストールまたは更新する方法Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow Store から認定アプリを入手して、プラットフォームの機能を拡張できます。この記事では、さまざまな種類のアプリケーション、その提供状況、およびインストールと更新の方法について説明します。 この記事の内容 利用規約への同意プロセスの更新インスタンスタイプ別のアプリインストールを理解するストア内のアプリの種類とタグを理解するタグの概要バナーステータスラベルの参照重要な注意事項の確認 利用規約への同意プロセスの更新 2025 年 12 月現在、利用規約への同意プロセスが大幅に改善されました。この変更により、ServiceNow の利用規約が標準化され、インスタンスにアプリをインストールする前に ServiceNow Store にアクセスする必要性が減り、アプリケーションのインストールが簡素化されます。 標準の利用規約には一度だけ同意すれば済みます。その後、すべての無料アプリケーションと契約中の有料アプリケーションを即座にインストールできます。 カスタム利用規約（標準の ServiceNow 利用規約に加えて適用される個別条件）を含むアプリケーションの場合、インストールを続行する前に、アプリのストアページにアクセスしてカスタム条件を確認し、同意する必要があります。 開始する前に 1.インスタンスタイプ別のアプリインストールを理解する アプリケーションをインストールまたは更新するプロセスは、本番インスタンスで使用する場合と、開発およびテスト用の非本番インスタンス（準本番）で使用する場合とで異なります。 本番インスタンス すべての無料アプリをインストールできますが、有料アプリは契約に含まれている場合にのみインストールできます。 Application Manager では、契約に含まれていないアプリに赤色の [Not Licensed] タグがアプリケーションバナー上に表示されます。 利用規約に同意していない場合は、アプリケーションバナーに赤色の [Store Terms Not Accepted] タグが表示されます。 非本番インスタンス ほとんどのアプリケーションは、標準の利用規約に同意すれば、非本番インスタンスにインストールできます。 アプリケーションが非本番インストール用のライセンスを必要とする場合は、アプリケーションバナーに赤色の [Not Licensed] タグが表示されます。 2.ストア内のアプリの種類とタグを理解する インストールする前に、製品がアプリかプラグインかを確認してください。それぞれで有効化のプロセスが異なります製品タイプの識別に関するガイダンスについては、プラグインとストアアプリを参照してください。 アプリタイプ ServiceNow Store には次の 2 種類のアプリがあります。 スタンドアロンアプリ : これらのアプリは個別に購入してインストールできます。これには、サードパーティが開発したすべてのアプリと多数の ServiceNow アプリが含まれます。インプロダクトアプリ: これらは製品バンドルの一部として含まれる ServiceNow アプリであり、複数のバンドルに含まれる場合があります。 アプリタグ 各アプリタイルには、そのタイプを識別するタグがあります。 スタンドアロンアプリタグ 無料 (緑) タグ アプリは、本番インスタンスと非本番インスタンス (ServiceNow の開発とテストを含む) で使用できます 有料 (青) タグ 本番インスタンスで使用するには契約が必要です。非本番インスタンスでの試用版は利用できる場合もありますが、常に利用できるとは限りません 製品スイートアプリのタグ 製品スイートは、App Engine Studio のように、複数の単体アプリを 1 つの製品名の下で提供するものです。製品スイートには、次の 2 つのタイプのページがあります。 スイート内のすべてのアプリを一覧表示する製品スイートページスイート内で個別に入手できる製品の単一アプリページ これらのページ間のナビゲーションは異なります。ストアで App Engine Studio などの製品スイートを検索すると、異なるタグで 2 つのタイルが表示されます。 Product（黄色）タグ 製品スイートページに移動しますスイート内のすべての製品をリストします In Product (黒) タグ 単一のアプリページに移動します タグの概要 タグラベル タグの色 アプリタイプ サンプルアプリ 無料 緑 無料のスタンドアロン Admin Center 有料 青 有料スタンドアロン Workforce Optimization for ITSM In Product 黒 製品スイート内の単一アプリ App Engine Studio 製品 黄 製品スイート一覧 App Engine Studio バナーステータスラベル ラベル 定義 App Terms Not Accepted アプリケーションの利用規約を確認し、同意する必要があります。ストアにアクセスして完了してください。 Approval Requested このアプリケーションはベンダーからの承認待ちです。 Approval Required このアプリケーションをインストールするにはベンダーからの承認が必要です。 Beta App このアプリケーションはベータ版です。 Deactivation Requested パブリッシャーが無効化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、ストアの販売者にお問い合わせください。 Demo Available このアプリケーションはデモ用にインストールできます。 Incompatible インスタンスとアプリのバージョンに互換性がありません。互換性のあるアプリのバージョンを選択してください。 License Expiring このアプリケーションのライセンス契約はまもなく期限切れになります。ライセンスを更新するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 License Required for Subprod このアプリケーションを非本番インスタンスにインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Not Licensed このアプリケーションをインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Purchase In Progress 購入が進行中です。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 Purchase Rejected 購入リクエストが承認されませんでした。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 Service Provider Blocked このアプリケーションはサービスプロバイダーによってブロックされています。インストールするにはサービスプロバイダーにお問い合わせください。 Store Terms Not Accepted ストアの利用規約を確認し、同意する必要があります。ストア にアクセスして完了してください。 Trial Available このアプリケーションはホスト型の非本番インスタンスで試用できます。本番インスタンスで使用するには営業担当者にお問い合わせください。 Trial Available トライアルを開始する準備ができています。ストア にアクセスしてトライアルを開始してください。 Trial Deactivation Requested パブリッシャーがこのトライアルの無効化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、ストアの販売者にお問い合わせください。 Trial Expired 試用版の有効期限が切れました。このアプリケーションを引き続き使用するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Trial Rejected 試用版は承認されていません。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 Unavailable for Instance このアプリケーションは {instance_type} インスタンスでは利用できません。 3.次の重要な注意事項を確認してください パートナーの制限 [Switch Company] 機能 (Now Support で利用可能) がサポートされていないため、パートナーは ServiceNow Store を通じてアプリのエンタイトルメント付与やインスタンスへのマッピングを行うことはできません。インスタンスを所有する親会社のカスタマー管理者のみが、ストアでアプリケーションのエンタイトルメントおよびマッピングを実行できます。 契約に関する注意事項 ストアからアプリケーションのライセンスをリクエストしても、そのアプリケーションが契約に自動的に追加されるわけではありません。ServiceNow は、ストアでのユーザー操作を通じてアプリケーションをお客様の契約に関連付けることはありません。 契約に含まれていないライセンス付き (有料) アプリを取得しようとすると、次のようになります。 アプリのページで、 [Request license] を選択します。ボタンが [License Requested] に変わります。ServiceNow のアカウントマネージャーと連携し、アプリを正式に契約へ追加してください。アプリが契約に追加されると、ボタンが [Ready to install] に変わります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Instructions<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } アプリケーションマネージャーで検索 ServiceNow インスタンスにログインします。[System Applications] > [All Available Applications] > [All] に移動します。利用可能なアプリのリストを更新するには、[Sync now] を選択します。アプリ名または Scope ID を入力して検索します。インストールページを開くには、アプリタイルを選択します。アプリケーションバナー上部のインジケーターを確認してください。 バナーに [Store Terms Not Accepted] と表示されている場合 ストアに移動し、バナー内のリンクを選択して利用規約に同意します。 2.[Sync now] を選択してインスタンスを更新します。 バナーに [Not Licensed] と表示されている場合 ストアに移動し、アプリをリクエストします。詳細については、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow Store Getting apps and trials from the ServiceNow Store（ServiceNow Store からアプリとトライアルを取得する）