アプリケーションストア調達 - 本番インスタンス用のストアアプリケーションのインストール Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 本番インスタンスのインストール 本番インスタンスにアプリケーションをインストールするには、まず ServiceNow Store からアプリケーションと必要な依存アプリケーションを 調達 する必要があります。調達プロセスが完了すると、インスタンスでアプリケーションをインストールまたは更新できるようになります。 準本番インスタンスのインストール ほとんどのアプリケーションとプラグインには、評価およびテストの目的で 準本番インスタンス (開発環境やテスト環境など) で使用する資格が自動的に付与されます。これらのインスタンスでは ServiceNow Store を通じて調達する必要はありません。 これは、ServiceNow Store のアプリケーションバナーで直接確認できます。 無料のスタンドアロンアプリケーション 検索結果に緑色の FREE タグが表示されます。バナーには「試用版が利用可能」というメッセージが表示されます。例:アドミンセンター。有料のスタンドアロンアプリケーションは 青色の PAID タグを表示します。準本番環境でのテストに利用できる場合は、バナーにも「試用版が利用可能」というメッセージが表示されます。例:ITSM のワークフォース最適化。「このアプリを試すには、営業担当にお問い合わせください」などのメッセージが表示された場合は、アプリケーションを 有効な契約またはライセンス契約がないと準本番インスタンスで試用できない ことを意味します。例:IT Service Management の Now Assist。 製品内アプリケーション ストアで検索すると、タイルに黒い IN PRODUCT タグが表示されます。これらのアプリでは、タイルからアクセスすると古いユーザー インターフェイスが表示される場合があり、エンタイトルメント情報は少し異なる形式でバナーに表示されます。 バナーで次の特定のメッセージを探します。 「すべての準本番インスタンスで自動的に利用可能」 — これは、契約なしで準本番環境でアプリを使用できることを意味します。例:請求書ケース管理「すべての ServiceNow インスタンスで自動的に資格が付与されます」 — これは、アプリが準本番環境で試用できず、契約が必要であることを意味します。例:App Engine Studio。 既にインストールされているストアアプリケーションのエンタイトルメント アップグレードを実行するために、既にインストールされているアプリケーションに資格を再付与する必要があるのはなぜですか? 現在、ServiceNow Store のアプリはインスタンスに バージョンごとに 関連付けられています。そのため、アプリの新しいバージョンがリリースされるたびに、たとえ古いバージョンをすでにインストールしている場合でも、 ストアに戻って再度調達する必要があります。 新しいバージョンには更新された依存関係や追加の依存関係が付属していることが多く、アプリに資格を再付与することで、すべてがインスタンスに適切にマッピングされるため、スムーズにアップグレードできるため、これは特に重要です。 良いニュース: これは将来変わるでしょう。 ServiceNow はアプリケーションレベルのエンタイトルメントへの移行に取り組んでいます。つまり、アプリの契約条件に変更がない限り、アプリを一度調達するだけで、今後のすべてのバージョンが自動的に利用可能になります。その場合でも、アップグレードする前に新しい条件に同意する必要があります。 プラグインとアプリケーション それぞれのアクティブ化プロセスは異なるため、インストールを要求する前に、製品がアプリケーションかプラグインかを識別することが重要です。タイプを決定するには、 KB1585881 ガイダンスを参照してください。 店舗へのアクセスと調達に関する重要な注意事項*** パートナーは、ServiceNow Store を介してアプリケーションに対するエンタイトルメントを付与したり、顧客のインスタンスにアプリケーションをマッピングしたりすることはできません。これは、ServiceNow Store で「Switch Company」機能 (Now Support で入手可能) がサポートされていないためです。その結果、インスタンスを所有する親会社の顧客管理者のみが、ストアでアプリケーションのエンタイトルメントとマッピングを実行できます。 ServiceNow Store のメンテナンス期間:ストアのメンテナンス期間中に実行されたアクション (アプリケーションの調達やマッピングなど) は、メンテナンス期間が終了するまで顧客インスタンスと同期されません。インストールやアップグレードの遅延を避けるために、必要なすべてのアプリケーションと依存関係を スケジュールされたメンテナンス期間の前に 調達することをお勧めします。詳細については、ServiceNow ドキュメントの「ストアメンテナンス期間」セクションを参照してください。 契約認識:ストアからアプリケーションを調達しても、そのアプリケーションは契約に自動的に追加されません。ServiceNow は、ストアでのユーザーアクションを通じてアプリケーションを顧客契約にリンクしません。 顧客が契約に含まれていないライセンス済み (有料) アプリケーションを調達しようとした場合: [取得]ボタンがグレー表示され、[ライセンスが要求されました]に変わります。この場合、ServiceNow アカウントマネージャーと協力して、アプリケーションを正式に契約に追加する必要があります。アプリケーションが契約に追加されると、 [取得]ボタンが再びアクティブになり、もう一度アプリケーションを調達する必要があります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 該当なし Instructions<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } ステップ 1:ストアアプリケーションの調達と依存関係の確認 製品が ServiceNow Store アプリケーションであることを確認したら、次の操作を行います。 ServiceNow Store にログインし。アプリケーションのページに移動します。[取得] ボタンをクリックし、ステータスが [インストール準備完了] に変わったことを確認します。 次に、アプリケーションの依存関係を確認します。 アプリケーションバナーの [ ライセンス要件] をクリックします。以下まで下にスクロールします。ライセンス要件 →バージョンの詳細 →依存関係依存関係のリストを確認します。 すべての依存関係に緑色のチェックマーク が表示されている場合は、 ステップ 3 に進みます。 依存関係に赤色の X が表示されている場合は、 ステップ 2 に進みます。 ステップ 2:ServiceNow Store のアプリエンタイトルメントのトラブルシューティング 依存関係リストのアプリの横に赤い「X」が表示されている場合: アプリ名をクリックして ストアページを開きます。[製品を表示] の代わりに [取得] ボタンが表示されている場合は、取得をクリックし、ボタンが [インストール準備完了] に変わるかどうかを確認します。 ライセンス要求済み に変更された場合は、アプリが契約に含まれているかどうかを確認してください。 契約の一部である場合は、ServiceNow サポートでケースをオープンしてサポートを受けてください。 「インストール準備完了」」に変わった場合は、親アプリのページに戻り、赤いXが緑のチェックマークに変わっているかどうかを確認します。 そうでない場合は、再度サポートに連絡してください。 取得」ではなく製品を表示」と表示される場合: [製品を表示] をクリックします。製品ページで、[オプトイン] をクリックします。オプトインした後、[適格] タブをチェックして、アプリが利用可能かどうかを確認します。 たとえば、App Engine のワークスペースビルダーは、App Engine Studioに関連付けられた製品内アプリです。契約に含まれており、オプトインすると、 [適格] タブに表示されます。含まれていない場合は、 [対象外] タブに表示されます。 ステップ 3:インスタンスにアプリケーションをインストール 親アプリケーションが正常に調達され、すべての依存アプリケーションに緑色のチェックマークが表示されている場合は、インスタンスにインストールする準備ができています。 ServiceNow インスタンスにログインします。移動先：システムアプリケーション→利用可能なすべてのアプリケーション→すべて[今すぐ同期] をクリックして、利用可能なアプリケーションのリストを更新します。 アプリケーションを名前で検索します。ここで同期をクリックしてもアプリが見つからず、上記の手順がすべて完了した場合は、ServiceNow サポートでケースをオープンしてください。[インストール/アップグレード]ボタンをクリックして、アプリケーションインストールウィザードを起動します。 同期後にアプリケーションが表示されず、上記のすべての手順を完了した場合は、ServiceNow サポートでケースをオープンしてサポートを受けてください。