ServiceNow Store アプリをインストールまたは更新する方法Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow Store から認定アプリを入手して、プラットフォームを拡張できます。この記事では、さまざまな種類のアプリケーション、その可用性、およびそれらのインストールと更新の方法について知っておくべきことについて説明します。 この記事の内容 契約条件同意の更新インスタンスタイプ別のアプリインストールについてストア内のアプリの種類とタグを認識するタグの概要バナーステータスラベル参照重要なメモの確認 更新された契約条件のプロセス 2025 年 12 月現在、契約条件の受け入れプロセスが大幅に改善されました。この変更により、ServiceNow の条件が標準化され、インスタンスにアプリをインストールする前に ServiceNow Store にアクセスする必要性が減り、アプリケーションのインストールが簡素化されます。 標準条件に同意するだけで済みます。その後、すべての無料アプリケーションと契約中の有料アプリケーションを即座にインストールできます。 カスタム条件 (標準の ServiceNow 条件を超える追加要件) を含むアプリケーションの場合、インストールを続行する前に、アプリのストアページにアクセスしてカスタム条件を確認し、同意する必要があります。 開始する前に 1.インスタンスタイプ別のアプリインストールについて アプリケーションをインストールまたは更新するプロセスは、本番インスタンス、または開発やテスト用の非本番インスタンス（準本番とも呼ばれる）でアプリを使用しているかによって異なります。 本番インスタンス すべての無料アプリをインストールできますが、有料アプリは契約に含まれている場合にのみインストールできます。 アプリケーションマネージャーでは、契約に含まれていないアプリのアプリケーションバナーに赤色の [Not Licensed] タグが表示されます。 契約条件に同意しない場合は、アプリケーションバナーに赤色の [Store Terms Not Accepted] タグが表示されます。 非本番インスタンス ほとんどのアプリケーションは、標準契約条件に同意すれば、非本番インスタンスにインストールできます。 アプリケーションが非本番インストール用のライセンスを必要とする場合は、アプリケーションバナーに赤色の [Not Licensed] タグが表示されます。 2.ストア内のアプリの種類とタグを認識する インストールする前に、製品がアプリかプラグインかを確認してください。それぞれのアクティベーションプロセスは異なります。製品タイプの識別に関するガイダンスについては、プラグインとストアアプリを参照してください。 アプリタイプ ServiceNow Store には次の 2 種類のアプリがあります。 スタンドアロンアプリ。これらのアプリは個別に購入してインストールできます。これには、サードパーティが開発したすべてのアプリと多数の ServiceNow アプリが含まれます。 製品内アプリ。 これらは製品バンドルの一部として含まれている ServiceNow アプリであり、複数のバンドルに含めることができます。 アプリタグ 各アプリタイルには、そのタイプを識別するタグがあります。 スタンドアロンアプリタグ 無料 (緑) タグ アプリは、本番インスタンスと非本番インスタンス (ServiceNow の開発とテストを含む) で使用できます 有料 (青) タグ 本番インスタンスで使用するには アプリに契約が必要です非本番インスタンスでの試用版は利用できる場合もありますが、常に利用できるとは限りません 製品スイートアプリのタグ 製品スイートは、App Engine Studio のように、1 つの名前で複数の単一のアプリで構成されます。製品スイートには、次の 2 つのタイプのページがあります。 スイート内のすべてのアプリを一覧表示する製品スイートページ個別に取得できるスイート内の製品用の単一のアプリページ これらのページ間のナビゲーションは異なります。ストアで App Engine Studio などの製品スイートを検索すると、異なるタグで 2 つのタイルが表示されます。 製品 (黄色) タグ 製品スイートページに移動しますスイート内のすべての製品をリストします 製品内 (黒) タグ 単一のアプリページに移動します タグの概要 タグラベル タグの色 アプリタイプ サンプルアプリ 無料 緑 無料のスタンドアロン Admin Center 有料 青 有料スタンドアロン Workforce Optimization for ITSM 製品内 黒 製品スイート:単一のアプリ App Engine Studio 製品 黄 製品スイートリスト App Engine Studio バナーステータスラベル ラベル 定義 App Terms Not Accepted アプリケーションの契約条件を確認し、同意する必要があります。ストアにアクセスして完了してください。 Approval Requested このアプリケーションはベンダーからの承認待ちです。 Approval Required このアプリケーションをインストールするにはベンダーからの承認が必要です。 Beta App このアプリケーションはベータ版です。 Deactivation Requested パブリッシャーが非アクティブ化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、ストアの販売者にお問い合わせください。 Demo Available このアプリケーションはデモ用にインストールできます。 Incompatible インスタンスとアプリのバージョンに互換性がありません。互換性のあるアプリのバージョンを選択してください。 License Expiring このアプリケーションのライセンス契約はまもなく期限切れになります。ライセンスを更新するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 License Required for Subprod このアプリケーションを非本番インスタンスにインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Not Licensed このアプリケーションをインストールするには、有効なライセンスが必要です。ライセンスを購入するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Purchase In Progress 購入が進行中です。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 Purchase Rejected 購入要求が承認されませんでした。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 Service Provider Blocked このアプリケーションはサービスプロバイダーによってブロックされています。インストールするには、サービスプロバイダーにお問い合わせください。 Store Terms Not Accepted ストアの契約条件を確認し、同意する必要があります。ストアにアクセスして完了してください。 Trial Available このアプリケーションは、ホストされている非本番インスタンスで試すことができます。本番環境でご使用の場合は、営業担当者にお問い合わせください。 Trial Available トライアルを開始する準備ができました。ストアにアクセスして試用版を開始します。 Trial Deactivation Requested パブリッシャーがこの試用版の非アクティブ化を要求しました。アプリケーションをアンインストールするか、ストアの販売者にお問い合わせください。 Trial Expired 試用版の有効期限が切れました。このアプリケーションを引き続き使用するには、ストアの販売者にお問い合わせください。 Trial Rejected 試用版は承認されていません。詳細については、ストアの販売者にお問い合わせください。 Unavailable for Instance このアプリケーションは {instance_type} インスタンスでは利用できません。 3.次の重要な注意事項を確認してください パートナーの制限 会社の切り替え機能 (Now Support で入手可能) がサポートされていないため、パートナーは ServiceNow Store を通じてアプリに資格を付与したり、インスタンスにマップしたりすることはできません。インスタンスを所有する親会社のお客様アドミニストレーターのみが、ストアでアプリケーションのエンタイトルメントとマッピングを実行できます。 契約認識 ストアからアプリケーションのライセンスを要求しても、そのライセンスは契約に自動的に追加されません。ServiceNow では、ストア内のユーザーアクションを通じてアプリケーションをお客様の契約にリンクすることはありません。 契約に含まれていないライセンス付き (有料) アプリを取得しようとすると、次のようになります。 アプリのページで、 [Request license] を選択します。ボタンが [License Requested] に変わります。ServiceNow アカウントマネージャーと協力して、アプリを正式に契約に追加します。アプリが契約に追加されると、ボタンが [Ready to install] に変わります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Instructions<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } アプリケーションマネージャーで検索 ServiceNow インスタンスにログインします。[System Applications] > [All Available Applications] > [All] に移動します。利用可能なアプリのリストを更新するには、[Sync now] を選択します。アプリの名前またはスコープ ID を入力して、アプリを検索します。インストールページを開くには、アプリタイルを選択します。上部のアプリケーションバナーのインジケーターを確認してください。 バナーに [Store Terms Not Accepted] と表示されている場合 ストアに移動し、バナー内のリンクを選択して契約条件に同意します。 2.[Sync now] を選択してインスタンスを更新します。 バナーに [Not Licensed] と表示されている場合 ストアに移動し、アプリを要求します。詳細については、ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow Store ServiceNow Store からアプリと試用版を入手する