ServiceNow のダウングレード保護機能を理解する。Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow でインスタンスのアップグレードを管理するには、多くの場合、時間の経過とともに複数のパッチまたはバージョンの変更が必要になります。スケジュール設定済みの変更が、インスタンスに既にインストールされているバージョンよりも古いパッチを適用しようとすると、競合が発生する可能性があります。不慮のダウングレードを防ぐために、ServiceNow には ダウングレード保護 と呼ばれる組み込みの安全策が含まれています。 ダウングレード保護により、スケジュールされた変更が現在のバージョンよりも古いバージョンに対するものである場合、実行時に自動的にその変更がスキップされます。これにより、プラットフォームはリグレッションから保護され、古いバージョンに戻すことによってバグや不整合が発生するリスクが排除されます。 たとえば、インスタンスに次の変更がスケジュールされている場合、 変更 1: Yokohama パッチ 2 へのサポート終了 (EOL) アップグレードが特定の日にスケジュールされています。変更 2: Xanadu パッチ 7 の変更は数日後にスケジュールされています。 プラットフォームは、最初に Yokohama パッチ 2 のアップグレードを適用します。2 番目の変更は、システムが古いリリースファミリであることを検出できるため、完全にスキップされます。 この機能により、プラットフォームの安定性が確保され、前方アップグレードのみをサポートするという ServiceNow のポリシーに準拠しています。手動によるダウングレードまたはロールバックは、スケジュールされた変更ではサポートされておらず、通常は ServiceNow サポートの支援を受けて、明示的な介入が必要です。 注: 下位バージョンまたはパッチ適用ターゲットをスキップするには、上位バージョンへのアップグレードを早い日付にスケジュールまたは再スケジュールして、下位バージョンのパッチ適用変更 (CHG) を自動的にキャンセルします。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow のバージョンとリリースファミリーインスタンスのアップグレードの管理とスケジュールコメントを使用して、パッチと EOL の変更に関するサポートを要求します