エージェントワークスペース - アクティビティのデフォルトの入力オプションとして作業メモを設定する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } エージェントワークスペースでは、フォームのロード時に [追加コメント] がデフォルトの入力オプションとして表示され、ユーザーはドロップダウンから [作業メモ] を手動で選択する必要があります。ワークスペースの現在の機能では、ユーザーはワークスペースフォームに「作業メモ」と「コメント」の両方を一度に表示することはできません。エージェントワークスペースは、フォームのロード時にデフォルトの入力オプションとして表示する「作業メモ」または「追加コメント」のいずれかを提供できます。ユーザーが他のものを選択する必要がある場合は、ドロップダウンから手動で行う必要があります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } ロード時にワークスペースフォームに「作業メモ」が表示されるように設定するには、以下の手順に従います。 プラットフォームインターフェイスでデータレコードを開きます。 (例:インシデントフォーム)設定 > フォームレイアウトに移動します。「viewname」を「workspace」に切り替えます。スラッシュバケットページが読み取り専用の場合 (ITSM ワークスペースで [このセクションを編集] をクリック)「メモ」セクションに移動します。[選択済み] ブロックで、[作業メモ] の位置を [追加コメント] の上に移動します。レイアウトを保存します。エージェントワークスペースで、インシデントフォームがデフォルト入力を「作業メモ」としてレコードをロードするようになります。 注意:この構成の後、[追加コメント] が手動で選択され、この構成変更はすべてのユーザーに適用されます。