仮想エージェントの [すべて表示] ですべてのアクティブ/公開済みトピックが表示されない。Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } [すべて表示] オプションをクリックしても、アクティブなトピックと公開されたトピックのすべてが仮想エージェントに表示されません。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } すべて Cause<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 1.テーブル [sys_cs_topic] には [トピックが表示されるか] と [トピック検出可能] の 2 つのフィールドがあり、これらを true/オンに設定できない可能性があります。 2.別の [適用性] フィールドがありますが、これにはカスタム値が含まれている可能性があり、一部のユーザーの仮想エージェントにトピックを表示できません。 3.トピックのトピックタイプが、単なる [トピック] ではなく [セットアップトピック] に設定されている可能性があります。 4.テストユーザーは、仮想エージェントとの以前の会話にまだ関与している可能性があります。 Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #7057C7; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: block; max-width: ; width: auto; height: auto; } } 1.仮想エージェントに表示されないすべてのアクティブなトピックと公開済みトピックについて、[トピックが表示されるか] と [トピック検出可能か] を true に設定します。2.[トピックが表示されるか] を true に設定した後でも、適用性が true 以外の値に設定されているために、一部のトピックが仮想エージェントに表示されない可能性があります。適用性を削除するか、true を返すようにすることで、トピックを仮想エージェントに表示できます。 3.上記のいずれでもない場合は、トピックのタイプを確認します。値が [セットアップトピック] の場合は、単に [トピック] に変更する必要があります。 4.最後に、新しく変更または公開されたトピックは、進行中の仮想エージェント対話には表示されないことに注意してください。テスト中のエンドユーザーが現在の会話を明示的に終了し、手動で新しい会話を開始するようにする必要がある場合があります。(ブラウザの更新時に、終了する必要がある既存の/継続的な会話が残っている可能性があり、混乱を招く可能性があります)新しい会話は、新しく公開されたトピックがトピックディスカバリーによって確実にフェッチされるようにする唯一の方法です (すべて表示)。