ServiceNow インスタンスのアップグレードまたはパッチ適用のスケジュールを変更する方法Summaryこの記事では、Now Support ポータルを使用して ServiceNow インスタンスのスケジュール済みアップグレードまたはパッチ適用の日時を変更する方法についてのガイダンスを提供します。このアクションを実行できるのは、変更/インスタンス所有者アカウントのみです。ReleaseすべてのリリースInstructionsNow Support ポータルに移動します。インスタンス > インスタンスダッシュボードに移動します。【パートナーのみ】複数の顧客アカウントを管理している場合は、ユーザーメニューの 会社の切り替え オプションを使用します。スケジュール設定済みのアップグレードまたはパッチが適用されているインスタンスを見つけて、 スケジュール設定済みの変更 列の下にある番号をクリックします。インスタンスのオープン中の変更のリストがロードされます。関連する CHG# をクリックして変更レコードを開きます。変更要求フォームで アップグレードの再スケジュール (Reschedule Upgrade) ボタンをクリックします。注: 特定の時点 (通常は現在のアップグレード期間から 60 日後) 以降の日付を選択できない場合は、そのリリースのサポート終了 (EOL) ポリシーに関連付けられたアップグレード制限が原因である可能性があります。この期間を超えて再スケジュールする必要がある場合は、サポートからアップグレード延長を要求する必要があります。これらの要求についてサポートに連絡する方法のガイダンスについては、「KB1644913: サポートへの連絡方法」を参照してください。アップグレードの再スケジュールダイアログが開き、再スケジュールに利用可能なタイムスロットが表示されます。 新しいタイムスロットを選択します。開始予定日時を検証します。時間は、Now Support ポータルで設定したタイムゾーンに基づきます。[保存] をクリックします。 変更フォームの 開始予定日 が正しく更新されていることを確認します。Related LinksServiceNow パッチ適用プログラムに関する FAQ (KB0696901)アップグレードウィザード - ユーザーガイド (KB0792425)