パッチ適用とアップグレードのタイミングに関するアドバイスこの記事には、パッチ適用とアップグレード CHG に関する有用な提案と情報が含まれており、スムーズな移行を確実にするのに役立ちます。 本番インスタンスのアップグレードの正確なタイミングを確保するために、少なくとも 1 つの準本番インスタンスで完全なテストアップグレード(例えば、テーブルを除外しない)を完了することをお勧めします。これにより、本番インスタンスの現実的な時間枠が提供され、十分な変更時間帯が確保されます。 また、インスタンスとアップグレードサーバーで WAR ファイルのバージョンが異なることを確認することもお勧めします。これが変わらない場合、CHG はスケジュールされているにもかかわらず開始されません。 Now Support (HI)のスケジュールされたジョブに遅延が発生した場合、アップグレードの開始時間に影響する可能性があります。これらの遅延が 4 時間を超える場合、ケースが自動的に作成されます。これらは非常に稀ですが、これらのことが起こる可能性があり、考慮すべきリスクであることに注意する必要があります。CHG に関して懸念がある場合は、4 時間が経過する前に電話してケースをオープンすることも可能です。 インスタンスは、割り当てられた WAR ファイルの変更をデフォルトで 1 時間ごとにチェックインしますが、これはより高い値または低い値に変更できます。つまり、 デフォルト に設定されていて、たとえば 23:33 にチェックインし、CHG が 00:00 にスケジュールされている場合、CHG は 00:00 に開始されません。インスタンスは 00:33 に再度チェックインし、WAR ファイルのバージョンの違いを確認し、CHG がスケジュールされていることを認識して、00:33 に開始します。 CHG の開始予定の前に Check now ボタンをクリックして、インスタンスが WAR ファイルの違いを認識し、CHG 時にすぐに開始できるようにする事が可能です。 Check nowボタンがあるアップグレードモニター または、この手動ステップを実行しない場合は、CHG の期限の数時間前に、アップグレードを数 分 ごとに実行する必要があるかどうかを確認するスケジュール済みジョブの間隔を設定して、CHG が開始時間のすぐ近くに開始されるようにすることもできます。アップグレード後、Now Support (HI) サーバーのデマンドを減らすために、このジョブの間隔を事前の値に戻すように設定する必要があります (詳細については、「KB0743666 - インスタンスのアップグレードをトリガーする方法 を参照してください)。 開始予定日と実際の作業開始とともに顧客に表示される HI の CHG ID CHG は、WAR ファイルのダウンロードとアップグレードサーバーのアップデートから始まります。インスタンスの構成方法やカスタマイズ方法などによっては、5 ~ 10 分、場合によってはそれ以上かかる場合があります。CHG が開始されても、ポータルにこの兆候が見えない場合がありますが、ログ ファイルにアクティビティが表示されます。 アップグレード アップグレードアーティファクトのダウンロード時にエントリがあるインスタンスのログ