Now Support でパッチと End of Life (サポート終了)の CHG (変更依頼) へのサポートをリクエストする方法Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now Support ポータルで変更レコードに直接コメントを追加することにより、パッチ適用およびサポート終了 (EOL) プログラム変更に関するサポートをリクエストします。 以下についてサポートをリクエストできます。 変更の再スケジュールバージョンの再ターゲット設定延長パッチ適用または EOL アップグレードプログラムに関する質問または確認パッチ適用またはアップグレードプロセス中に発生した問題 専任のサポートチームが、すべてのアクティブなパッチ適用および EOL プログラムレコードを継続的に監視し、問い合わせを確認して適時に対応しています。 注: より迅速な解決のために、インスタンス名、変更番号、要求する対応、および該当する場合はビジネス上の正当な理由などの詳細をリクエストに含めてください。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべてのリリース Instructions<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } メンテナンスセンターへのアクセス Now Support ポータルへ移動します。メンテナンスセンターへ移動し、全てのレコードを表示(View all records)を選択します。 注 (パートナーのみ): 他社のインスタンスを管理するには、ユーザー名の下にある Switch Company を選択します。 プログラムレコード (親 CHG) から質問する パッチ適用または EOL プログラム全体に関する質問をするには、親変更 (プログラムレコードとも呼ばれます) を使用します。 パッチ適用および EOL アップグレードプログラムのリストから、サポートが必要なプログラムを見つけます。親変更番号 (プログラムレコードとも呼ばれます)を選択します。そのレコードの Actions ドロップダウンメニューから Ask a question を選択します。 質問またはコメントを入力し、Send を選択します。 特定の子変更またはインスタンスから質問する 特定のインスタンスについて質問する場合は、このオプションを使用します。子変更の一覧を表示するには、Parent Change セクションの上向き矢印を選択します。サポートが必要な子変更またはインスタンスを見つけます。そのレコードの Actions ドロップダウンメニューから Ask a question を選択します。 5. Ask a question ボックスに質問をタイプし、Send をクリックします。