四半期パッチプログラムの目的と四半期スケジュールIssue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 概要 ServiceNow の四半期パッチプログラム（QPP）は、年間を通じてお客様インスタンスに四半期ごとのパッチを提供します。主な目的は、セキュリティ、パフォーマンス、可用性、および機能修正に関する最新のアップデートを各お客様インスタンスに確実に適用することです。特に、既知のセキュリティ脆弱性への対処は、あらゆるパッチ管理戦略において重要な要素です。 ServiceNow は各四半期の第 1 月に、お客様インスタンスを必要なバージョンにパッチ適用します。第 2 月および第 3 月にはセキュリティパッチが適用され、合計でフルパッチ 1 回とセキュリティパッチ 2 回が実施されます。第 2 月または第 3 月にセキュリティパッチが不要な場合は、その旨がご通知されます。 また、四半期開始の約 10 日前に、ServiceNow は各リリースファミリーの最小パッチバージョンとパッチスケジュールを告知します。これにより、より上位のバージョンへのアップグレードや早期パッチ適用が可能になります。第 1 月には、すべてのインスタンスが最小バージョンにアップグレードされます。 第 2 月および第 3 月には、スケジュールされたセキュリティパッチによって脆弱性に対処します。非本番インスタンスは 1 週間前、本番インスタンスは 3 週間前に変更（CHG）が作成されます。より上位のバージョンへのアップグレードや早期パッチ適用も引き続き可能です。セキュリティパッチには対象バージョン向けの修正が含まれます。たとえば、ターゲットが Xanadu Patch 6 の場合、セキュリティパッチ Xanadu Patch 6a にその修正内容が含まれます。通常、修正件数は 5 件未満ですが、必要に応じて追加される場合があります。 注意： 最小バージョンを満たしていないインスタンスは、当該月に別途パッチ適用プログラムの対象となります。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } すべて Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 毎四半期、各会社のアップデートレコードが作成されます。ServiceNow はこの会社バージョンアップデートレコードを以下の目的で使用します。 ServiceNow は四半期最終月の中頃に、四半期パッチプログラムに関する通知を送信します。次の四半期のパッチターゲットがお知らせされ、インスタンスへのパッチ適用を行うための CHG がスケジュールされます。セキュリティパッチが必要な場合は通知が送られ、最初のパッチ予定日の少なくとも 10 日前に CHG が作成されます。ServiceNow は、パッチ適用が必要なすべてのお客様インスタンスを追跡します。パッチ適用月の最小パッチバージョンを満たしていないインスタンスがある場合、通知が送られ、パッチ予定日の少なくとも 5 日前に CHG が作成されます。ServiceNow は、親 CHG を通じてパッチプログラム専任チームとの事前のコミュニケーション（質問、延長リクエスト、パッチプログラムの管理など）の機会を提供します。たとえば、12 月中旬までに 1 月分のパッチに関するコミュニケーションが届き、パッチがスケジュールされます。2 月のセキュリティパッチは 1 月最終週にスケジュールされます。 注意： 重要なプログラム関連通知を受け取り、適切な担当者に通知が届くよう、会社レコードに登録されている連絡先情報を常に最新の状態に保ってください。会社の連絡先管理の詳細については、KB0547262：Now Support での会社連絡先の管理を参照してください。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 四半期パッチプログラムの詳細については、以下を参照してください。 ServiceNow パッチプログラムに関する FAQ パッチおよびアップグレードプログラムについて ServiceNow 専任チームへの問い合わせ方法については、以下の KB を参照してください。 サポートを依頼するためにパッチおよび EOL 変更（CHG）にコメントを投稿する方法