資産の [ステータス] フィールドを [廃止] に更新した後、CI の運用ステータスが更新されません。 - Support and Troubleshooting

資産の [ステータス] フィールドを [廃止] に更新した後、CI の運用ステータスが更新されません。 Issue 資産ステータスが [廃止] に更新されても、CMDB CI テーブルの運用ステータスフィールドが更新されません。 論理的には、資産が廃止ステータスに設定されると、install_sttaus、hardware_status、Operational_status廃止に設定されます。しかし、同様の動作をしませんでした。 Cause この問題が再現する際、システムログに以下のエラーが出力されました。 ci_state_management : UNPRIORITIZED_OPS_STATE: Unprioritized operational state [Retired] Failed to update Operational Status via business rule ci_state_management: Failed to update Operational Status via business rule: no thrown error ci_state_management : UNPRIORITIZED_OPS_STATE: Unprioritized operational state [Retired]: no thrown error これをさらに調査したところ、「CMDB CI の運用ステータスの同期」ビジネスルールと「statemgmt_ops_state_pri」テーブルの一部またはすべてのレコードが欠落していることがわかりました。 Resolution この問題を修正するために、影響を受けるインスタンスに添付ファイルをインポートします。 ファイルには、「CMDB CI の運用ステータスの同期」BR と「statemgmt_ops_state_pri」テーブルの構成レコードが含まれています。これらの変更を行った後、運用ステータスは問題なく同期されます。以下は予想通りの結果です。

注 :この問題は他のステータス移行でも発生する可能性があるため、上記の解決策を確認/検証できます。