送信メールのエラー文字列「バウンスメールのアドレスをブロックしています:...」が無視されるIssue インスタンス内に既存のユーザーレコードがない受信者にメール通知を送信しているお客様は、この外部受信者へのメールが突然送信されなくなる場合があります。代わりに、これらのメールは無視され、ログには「バウンスメールのアドレスをブロックしています:...」(Blocking Bounce Email addresses:..)で始まるエラーが表示されます。ReleaseWashington DCCauseこのエラーは、メールの通知送信試行回数が上限に達したために発生します。不正な受信者へのメール送信試行は最初の9回までは処理されますが、その試行ごとに、受信者のメールサーバーから「配信不能:...(Undeliverable:)」で始まる件名のメールが返送されます。返送されたメールのログには、「送信元アドレスが拒否されているため、メールを無視するように設定しました。email_address_filter_reason = 許可されていないアドレスです」といった、メールが送信されなかった理由を説明するメッセージが記録される場合があります。Resolutionこの問題は、バウンス メール アドレス [sys_blocked_email_address] テーブルに移動し、ブロックされたメールを見つけて、失敗数を 0 に設定し、状態列を新規に設定することで解決できます。Related Links頻繁にバウンスしたりブロックされたりするメールの根本的な問題をより深く理解するには、バウンスメールアドレスログ [sys_blocked_email_address_log] テーブルを参照してください。このテーブルには、問題のある受信者へのメール送信の失敗がすべて記録されています。このテーブルには、メールが以前に送信されなかった理由に関するより詳細な情報が表示されます。 1. https://www.servicenow.com/docs/csh?topicname=change-bounce-email-status.html&version=latest 2. Email Bounce Management: https://www.servicenow.com/docs/csh?topicname=email-bounce.html&version=latest