デバイス/ソフトウェア/サービスがディスカバリーによって検出されているかどうかを確認する方法Issue ディスカバリーは一般的な標準の管理インターフェイスを使用してデバイスをプローブするため、ほとんどのデバイスを検出できます。特定のデバイスを検出できるかどうかわからない場合は、次の手順を使用してください。 デバイスについて知っておくべきこと: メーカー (例:Cisco)製品ファミリおよびサブファミリ(Nexus 2000、Cisco FET 搭載の Cisco Nexus 2200 プラットフォーム、Cisco Nexus 5000、6000、または 7000 シリーズ スイッチ用など)モデル名/番号(例:N2K-C2248TF-E)このデバイスのタイプを把握します。 (スタック IP ネットワークスイッチのファブリックエクステンダユニットなど)デバイスにどの管理インターフェイスがあるかを把握します。(たとえば、メインスイッチユニットを介したSNMPおよびSSHベースのCLI) 古いバージョンでテストする時間を無駄にしないでください。可能であれば、最新のインスタンスのメジャーバージョンとパッチを使用し、次の帯域外アプリケーションを確実に現在のバージョンにアップグレードする必要があります。デバイス固有のディスカバリーコードと拡張機能のほとんどは、メインプラグインではなくこれらの追加アプリに含まれるようになったためです。最新のアプリバージョンは、N-1 または N-2 インスタンスバージョンにもインストールされます。 Discovery and Service Mapping Patterns (ディスカバリーとサービスマッピングパターン)Visibility ContentCMDB CI Class Models展開されたモデルと資産クラスACC を使用している場合: Agent Client Collector for VisibilityAgent Client Collector for Visibility コンテンツ そして、とにかくアプリを更新している間... パターンデザイナーの機能拡張証明書インベントリと管理CMDB and CSDM Data Foundations Dashboardsファイアウォール監査とレポートDiscovery Admin Workspace (ディスカバリーアドミンワークスペース)Service Operations Workspace ITOM アプリクラウドディスカバリーワークスペースConfiguration Management For Scoped Apps (CMDB) ITOM、ディスカバリーなどでフィルタリングされたすべてのストアアプリを ServiceNow Store に一覧表示できます。Release現在Resolution 目次 デバイス IP の検出特定のメーカー、ファミリ、サブファミリー、名前、または品番の公開 ServiceNow サイトを検索一般的なデバイスタイプのドキュメントに移動します コンピューターとサーバーのディスカバリーネットワークデバイス検出ストレージの検出ソフトウェアディスカバリーとデータベースディスカバリークラウドディスカバリー テクニカルサポートケース デバイス IP の検出 試してみてください。デバイスにアクセスするための正しい認証情報をインスタンスに追加し、IP アドレスのクイックディスカバリーを実行します。 Shazzam プローブでは、標準管理インターフェイスのいずれかのポートが開かれていますか?分類プローブは起動されますか?その後、ID プローブまたはパターンが起動し、ディスカバリーデバイス履歴レコードが作成されますか?ディスカバリーデバイス履歴レコードからリンクされた CI が作成されていますか? ポートが開いていない状態で、デバイスが Shazzam ポートプローブに対してアクティブでないように見える場合は、デバイスを検出できない可能性があります。ただし、デバイスがリモート管理用に正しく設定されていないか、ファイアウォールによってブロックされている可能性があり、解決する必要があります。 認証エラーがなく、デバイスはアクティブであるが、デバイスが分類されていないと仮定すると、サポートされない可能性があります。 デバイスが分類されていて、このタイプのデバイスを保存する必要があるテーブルに対して正しく分類されている場合、少なくとも基本属性についてはサポートされている可能性があります。識別中のエラーは、認証情報または構成の問題が原因である可能性があります。 CI が作成された場合、予期していたすべての属性が含まれていますか? 特定のメーカー、ファミリ、サブファミリー、名前、または品番の公開 ServiceNow サイトを検索 特定のメーカー/ベンダーのサポートは、類似製品のファミリー全体をカバーする可能性が高いため、特定の部品番号が見つかるとは思わないでください。製品のベンダー名とファミリ/シリーズ名を検索します。 HI ポータル - ナレッジベース - サポートおよびトラブルシューティングのナレッジベースには、サポート対象デバイスとサポート対象外デバイス、およびそれらの検出に関する既知の課題に関するデバイス固有の情報が多数掲載されています。コミュニティ投稿 - デバイスのサポート、特定のデバイスに関する問題、およびサポートを自分で追加するためのカスタマイズの可能性に関するディスカッションが含まれます。アイデアポータル :まだサポートされていないものが確認されます。App Store - 新しいディスカバリーのサポートは、ストアアプリとして追加される傾向があり、リリース間や古いリリースにデバイスを追加できます。 一般的なデバイスタイプのドキュメントに移動します 検出された内容の要約ページ (必ずしも最新である必要はありません - バージョンなどのより正確な情報については、特定のページを確認してください):ITOM ヴィジビリティによって検出された製品の詳細情報 Https://docs.servicenow.com/bundle/rome-it-operations-management/page/product/service-mapping/reference/r_SupportedApplications.html お使いのデバイスモデルに固有のものが見つからない場合は、まだサポートされている可能性があります。ディスカバリーはほとんどのディスカバリーに業界標準のリモート管理プロトコルを使用しますが、ベンダーに関係なく、各デバイスタイプに対して同様の方法で実装される傾向があります。 ディスカバリーのドキュメントのランディングページは、「」「ITOM ヴィジビリティ:ディスカバリー」です。検出内容については、「 ディスカバリーによって収集されるデータ」を参照してください。 ディスカバリープローブのリスト利用可能な利用可能なディスカバリーパターン 一般的なタイプおよび一部の特定ベンダーに存在するプローブとパターンを一覧表示します。 これらのページ内には、デバイス/ソフトウェア/サービスのタイプに固有のリンクがあります。該当するページの以下のヘッダーをクリックしてください: コンピューターとサーバーのディスカバリー メーカーとモデルは、現在非常に標準化されているため、PCベースのハードウェアには特に関係ありません。サーバーがサポートされるかどうかを確認するときは、オペレーティングシステムとバージョンに注目してください。 Linux は単なるカーネルであり、ディスカバリーで使用する必要のある他のすべてのコマンドとデーモンを追加する特定のオペレーティングシステム/ディストリビューションであるため、特定の Linux ディストリビューションとバージョンがリストにない場合は、ドキュメントのリストを確認できます の SSH コマンド それらが存在することを確認できます。 特に明記されていない限り、ドキュメントは Intel x86 (32 ビットおよび 64 ビット) CPU アーキテクチャにのみ適用されると仮定します。IA64、ARM、MIPS、Sparc、AS/400、Power などがサポートされていると想定しないでください。 Windows/Linux オペレーティングシステムのリアルタイムバージョンまたは組み込みバージョンを実行している組み込みデバイスは、コンピューターと見なすべきではありません。それらには通常のサーバー管理技術が含まれていない傾向があり、どの特定の組み込みRTOSが設計に使用されたかは関係ありません。 ネットワークデバイスのディスカバリー デバイスのドキュメントから、SNMP が実装されていることを確認し、どの標準 MIB が含まれているか、特別なベンダー MIB、特別な REST API、またはコマンドラインインターフェイス (CLI) があるかどうかを確認します。ベンダー MIB 内のデータには、プローブ / パターンにベンダー固有のコードが必要であり、それを文書化する必要があります。ベンダー MIB がサポートされていない場合でも、標準プローブ/パターンは通常、識別と分類に十分な属性を検出できます。 SNMP をサポートしていないデバイスは、通常、 子を作成すると検出できますが、Shazzam にパフォーマンスが影響するため、すぐに使用できるものの多くは含まれていません。 ダグのコミュニティ投稿は、始めるのに良い場所です。コミュニティ:単純な SNMP 分類子を作成します。パターンエディション ストレージの検出 環境で実行されている SMI-S/CIM サーバーを把握する必要があります。これらは特定の Interop 名前空間のベンダー固有であり、通常はポートの競合のために別のサーバーにインストールされますが、標準ベースであることに変わりはありません。ストレージのディスカバリーは、デバイスに直接ではなく、これらの SMI-S サーバーをクエリーすることによって行われます。したがって、SMI-S サーバーを実行しているサーバーの IP を検出し、そのサーバーが検出するストレージシステムを追跡している限り、ストレージは検出可能です。 ソフトウェアディスカバリーデータベースディスカバリー プロセス分類は、ソフトウェアサービスを検出する通常の方法です。この方法では、その時点でソフトウェアが実行されている必要があります。通常、ホストディスカバリーに使用される認証情報に加えて、適用可能な認証情報が必要です。 特定のソフトウェアのプロセス分類子が存在する場合は、CI が作成されます。そのためのプローブまたはパターンが存在する場合は、それに関する詳細情報を検出するために、そのプローブまたはパターンもドキュメントに記載されます。 ドキュメントに特定のソフトウェアが記載されていない場合、アプリケーション CI は 」ディスカバリープロセス分類の作成によって簡単に検出できますが、自分でプローブまたはパターンを作成しない限り、そのソフトウェアに固有の属性の追加コードは存在しない可能性があります。 利用可能なディスカバリーパターンのほとんどは、特定のソフトウェア用です。 スタンドアロンアプリケーションがサポートされていても、アプリケーションクラスターはサポートされない場合があります。これをサポートする場合は、文書化されます。 クラウドディスカバリー クラウドプロバイダーがリストされていない場合、クラウドリソースのディスカバリーは現在サポートされていません。 テクニカルサポートケース 上記を行ってもデバイスが完全に検出されない場合は、 サポートケースを開くことを検討してください。無料のテクニカルサポートは、すぐに使えるコードで故障/修正の状況をカバーしており、既存の文書化されたプローブ/パターンがお使いのデバイスで動作すると信じる理由がある場合は、喜んでお手伝いします。サポートでは、デバイスが検出されない理由を調査するために、通常の詳細、 、インスタンスアクセステスト例、および結果が必要になります。 リストを使用してサポート付きのケースを開き、デバイスの調査を依頼しないでください。これはディスカバリー実装の計画の一部と見なされ、通常はプロフェッショナルサービスまたは実装パートナーによって支援が提供されます。 デバイスサポートに関連するフィードバックに関心があり、それを行う場所は、で既存の機能拡張要求に賛成票を投じてコメントするか、追加するデバイスの新しいアイデアを作成することです。