CNAME カスタム URL エラーアラートIssue カスタム URL 機能を使用するインスタンスでは、インスタンスへのリンクに使用されるカスタム URL の CNAME DNS エントリを監視して、その URL が有効であることを確認します。問題が検出されると、ケースのタイトル「CNAME カスタム URL エラー」が自動的に作成されます。 You can check the CNAME DNS entry for your domain by typing in the terminal (and replacing '<example.domain.com>' with the domain you want to check) ターミナルに次を入力 (「<example.domain.com>」を確認するドメインに置き換える) することで、ドメインのCNAME DNSエントリを確認できます。 $ dig -t CNAME <example.domain.com> +noall +answer カスタム URL 機能を使用するインスタンスでは、インスタンスへのリンクに使用されるカスタム URL の CNAME DNS エントリを監視して、その URL が有効であることを確認します。問題が検出されると、ケースのタイトル「CNAME カスタム URL エラー」が自動的に作成されます。 Causeインスタンスのカスタム URL の構成の一環として、インスタンスを指すために使用するドメインの DNS サーバーに有効な CNAME エントリがあることを確認します。DNS の有効な CNAME エントリの例は次のようになります。 example.domain.com. 60 IN CNAME instance.service-now.com. DNS のこの CNAME エントリがインスタンスを指していないことが検出された場合は、カスタム URL がインスタンスを指していないため、アクセスしようとしたときにカスタム URL がインスタンスを指していないことを知らせるアラートが作成されます。 A レコードはサポートされていないため、DNS レコードを CNAME として定義する必要があります。 また、サードパーティのリバースプロキシに対するカスタム URL の定義もサポートされません。Resolutionカスタム URL 機能を使用していることを確認してください。 カスタム URL がインスタンスでまだ使用されている (カスタム URL レコードがある) 場合は、ドメインの DNS エントリを担当するアドミンに連絡し、インスタンスを指すように CNAME エントリを更新するように依頼する必要があります。カスタム URL 機能を使用しなくなった場合は、インスタンスからカスタム URL レコードを削除してください。その後、アラートでサポートに通知し、インスタンスで使用されなくなったことを知らせる必要があります。次のスクリーンショットにカスタム URL レコードと削除ボタンがあります。