仮想エージェントサービスポータルウィジェットからチャットキューを定義する方法Issue 説明 仮想エージェントウィジェットからチャットキューを直接アサインする方法があるかどうか、また可能な場合は知りたいと考える顧客もいます。 手順 仮想エージェントウィジェットを使用してライブエージェントキューを添付するには、以下の手順を実行します。 チャットキューリストに移動します。 (テーブル:chat_queue_list.do)ここには、利用可能なキューのすべてのリストが表示されます。ウィジェットインスタンスに戻り、ユーザーの移動先のキューのsys_idを設定します。(スクリーンショットを参照)これで、ユーザーがライブエージェントに連絡すると、このキューにルーティングされます。 適用可能なバージョン London、Madrid 追加情報 詳細については、以下のドキュメントを参照してください。 仮想エージェント用のサービスポータルウィジェットの構成