メッセージ:「現在、対応可能なエージェントはいません。後でもう一度お試しください (Please try again later)」というエラーが、AWA キューの最大待機時間が経過してもトリガーされないIssue エンドユーザー 「ライブエージェントに接続するまで、しばらくお待ちください」というメッセージが引き続き表示される 「現在、対応可能なエージェントがありません。後でもう一度お試しください」というメッセージが表示され、AWA キューの最大待機時間が過ぎても表示されます。Releaseエージェントチャットが有効になっているすべてのインスタンス。Cause原因の 1 つは、スケジュール済みジョブ チャット作業アイテムのタイムアウト が非アクティブ化されていることが考えられます。同じURLは次のようになります。 https://InstanceName.service-now.com/sysauto_script.do?sys_id=8e8864feb3203300fcfb6e5f26a8dc2fResolutionスケジュール済みジョブ チャット作業アイテムのタイムアウト を有効にすると、問題が解決するはずです。Related Linksスケジュール済みジョブ チャット作業アイテムのタイムアウト は、ビジネスルール「インタラクション - 破棄時」 [sysId=c9b9d20267702300a0bd35e643415ab4] と協力して会話を特定して終了し、「現在、利用可能なエージェントはいません。後でもう一度お試しください」