ソフトウェア資産管理 - ILMT からの CI プルに関する既知の問題 (IBM Publisher パック) - Support and Troubleshooting

ソフトウェア資産管理 - ILMT からの CI プルに関する既知の問題 (IBM Publisher パック) Issue 問題は、CI データが外部ソースから ServiceNow インスタンスにプルされるときに、必要な情報が不足していると、CMDB が常にクリーンであることを確認する必要があるため、その CI の CMDB にレコードが作成されないことです。

現在、ILMT からデータをプルしているときは、潜在的な CI レコードに重要な情報が欠落しているため、CMDB にプルされません。 ILMT から取得されたデータは、CMDB にプルされる認定基準を満たしていない次の特性を示しています。

問題 1.「TLM_VM_...これは、VM マネージャーへの接続に関する問題を示しており、VM マネージャーが適切に構成されていない場合や、すべての情報を収集するための十分なアクセス権限がユーザーにない場合などが含まれます。

問題 2.マシンのホスト名がシリアル番号として誤って分類され、他の詳細が欠落しています。IBM ILMT チームに確認したところ、これは既知の問題であり、ILMT 9.2.3 で対処されており、ILMT での追加セットアップが必要になります。

そのため、ILMT ではホストマシンのシリアル番号、名前、ip_addressを特定できない場合があるため、ServiceNow インスタンスでデータをプルするときにそのようなレコードは無視されます。

Resolution ILMT 側から完全なデータをレポートしない限り、ServiceNow ディスカバリーの実行内容にマッピングする方法がないため、ServiceNow ディスカバリーによってこの問題が解決されない可能性があります。 以下の次のステップは必須です。

1.ILMT http://public.dhe.ibm.com/software/passportadvantage/SubCapacity/Eligible_Virtualization_Technology.pdf の仮想化テクノロジーのサポートで、仮想化テクノロジーのお客様が使用しているものの詳細を確認してください

2.VM マネージャーのセットアップを確認して、TLM_VMの問題を調査します。ユーザーはこれを次の方法で確認できます。

a) ILMT コンソールにログインし、[Management->Infrastructure -> VM マネージャー] 画面にアクセスして、すべての VM マネージャーが一覧表示され、運用ステータスがすべての VM マネージャーに対して成功を示していることを確認します。

b) [コンピューター] リストにアクセスし、一覧表示されているすべてのコンピューターのハードウェア ステータスが [OK] であることを確認します。警告が表示された場合は、VM マネージャーのセットアップを確認して問題を解決してください。

3.ILMT を 9.2.3 に更新し、VM マネージャーにシリアル番号を収集させます。

-- ILMT 9.2.3 以降を使用し、次のページを確認する必要があります。 -- https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/SS8JFY_9.2.0/com.ibm.lmt.doc/Inventory/admin/r_admin_server_parameters.html -- https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/SS8JFY_9.2.0/com.ibm.lmt.doc/Inventory/admin/r_vmmanager_configuration.html -- 設定するパラメーターは vmman_collecting_host_serials_enabled / vmm_collecting_host_serials_enabled です。

ステップ 1、2、および 3 の完全性がチェックされると、ILMT との統合は設計どおりに機能し続けます。