ソフトウェア資産管理:ILMT からの CI のプルに関する既知の問題 (IBM Publisher パック)Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } 問題は、CI データが外部ソースから ServiceNow インスタンスにプルされるときに、必要な情報が不足している場合、CMDB が常にクリーンであることを常に確認する必要があるため、その CI の CMDB にレコードが作成されないことです。 現在、ILMT からデータをプルすると、潜在的な CI レコードに重要な情報が欠落しているため、CMDB にプルされません。ILMT からプルされたデータは、CMDB にプルされる認定基準を満たしていない次の特性を示します。 問題 1.「TLM_VM_...」の場合、これは、適切に構成されていない場合や、ユーザーがすべての情報を収集するための十分なアクセス権を持っていない場合など、VM マネージャーへの接続に関する問題を示しています。 問題 2.マシンのホスト名がシリアル番号として誤って分類され、その他の詳細が欠落しています。IBM ILMT チームで確認したところ、これは既知の問題であり、ILMT 9.2.3 で解決されているため、ILMT で追加のセットアップが必要になります。そのため、ILMT はホストマシンのシリアル番号、名前、ip_addressを特定できない場合があるため、ServiceNow インスタンスでデータをプルすると、そのようなレコードは無視されます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ILMT が完全なデータを ILMT 側から報告しない限り、ServiceNow ディスカバリーで実行された可能性のあるデータにそのデータをマッピングする方法がないため、ServiceNow ディスカバリーを使用してもこの問題は解決されない可能性があります。 以下の手順を実行する必要があります。1.お客様が使用している仮想化テクノロジーの詳細については、「ILMT http://public.dhe.ibm.com/software/passportadvantage/SubCapacity/Eligible_Virtualization_Technology.pdf の仮想化テクノロジーのサポート」を参照してください。 2.VM マネージャーのセットアップを確認して、TLM_VMの問題を調査します。ユーザーは次の方法でこれを検証できます。 a) ILMT コンソールにログインし、[管理] - >[インフラストラクチャ] - [> VM マネージャ] 画面にアクセスし、すべての VM マネージャがリストされ、運用ステータスがすべての VM マネージャに成功していることを確認します。 b) [コンピューター] リストにアクセスし、リストされているすべてのコンピューターのハードウェア ステータスが OK であることを確認します。警告が表示された場合は、VM マネージャーのセットアップを確認して問題を解決してください。 3.ILMT を 9.2.3 に更新してから、VM マネージャーにシリアル番号を収集させます。 -- ILMT 9.2.3以降を使用し、次のページを確認する必要があります。-- https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/SS8JFY_9.2.0/com.ibm.lmt.doc/Inventory/admin/r_admin_server_parameters.html-- https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/en/SS8JFY_9.2.0/com.ibm.lmt.doc/Inventory/admin/r_vmmanager_configuration.html-- 設定するパラメータは vmman_collecting_host_serials_enabled / vmm_collecting_host_serials_enabled です。 ステップ 1、2、および 3 の完全性を確認すると、 ILMT との統合は引き続き設計どおりに機能します。