インスタンスタイプ全体でのプラグインとストアアプリケーションの表示Summary<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } プラグインとストアアプリケーションのヴィジビリティが、本番インスタンスと非本番インスタンス全体でアプリケーションマネージャーでどのように機能するかについて説明します。この記事では、利用可能なインストールパス、インストールステータスを追跡するシステムテーブル、一部のプラグインがあるインスタンスタイプでは表示され、別のインスタンスタイプには表示されない理由、クローン作成がプラグインのインストールに与える影響、および本番稼働前に確認すべきことについて説明します。 プラグインの要求 プラグインまたはストアアプリケーションをインストールするためのパスは 2 つあります。 オプション A:アプリケーションマネージャーから直接インストールする (推奨) インスタンスアドミンのアプリケーションマネージャーにインストールオプションがある場合は、サポートケースを開かずにプラグインをインストールできます。これは高速で、自動変更時間帯に依存しないため、推奨されるパスです。 オプション B:Now Support の [プラグインをアクティブ化] カタログアイテムを使用する [プラグインをアクティブ化] カタログアイテムは、Now Support の customer_admin ロールを持つユーザーが使用できます。 Automation Store に移動します。[All Automations] > [Service Catalog] > [Activate Plugin] を選択します。プラグインがリストにない場合は、[Plugin I'm looking for is not listed] を選択し、名前を自由形式で入力します。 注意:[プラグインをアクティブ化] カタログアイテムはプラグインのみをサポートしています。ストアアプリケーションのインストールはサポートされていません。 アプリケーションマネージャーについて アプリケーションマネージャーは、インストール可能およびインストール済みのプラグインとストアアプリケーションを一覧表示するモジュールです。複合相互参照ロジックは、ストアおよびライセンスデータに基づいて、このモジュールに表示される製品を決定します。 次の 2 つのインスタンステーブルが信頼できるインストールステータスを保持します。 sys_plugins - インストールされているすべてのプラグインsys_store_app - インストールされているすべてのストアアプリケーション これらのテーブルには、次のセクションで説明する理由により、アプリケーションマネージャーにリストされないレコードが含まれている場合があります。 可視化とアクティブ化の動作 本番インスタンス 本番インスタンスのアプリケーションマネージャーには、組織が利用できる製品のみがリストされ、サブスクリプションモジュールと照合されます。インスタンスアドミンは、リストされている製品を直接インストールできます。 注意:本番環境での インストール オプションは、インスタンスにそのプラグインのアクティブなサブスクリプションがある場合にのみ表示されます。[インストール] オプションが使用可能な場合は、サポートケースを開かずに続行します。これは、時間的制約のある本番稼働に適したパスです。 非本番インスタンス 非本番インスタンスには、サブスクリプション管理 v2 (SMv2) のサブスクリプションテーブルが含まれます。本番環境または [資格あり] にリストされている一部のプラグインまたはアプリケーションが、非本番インスタンスには存在しない場合があります。これは想定される動作です。 一部の新しいプラグインやアプリケーションでは、非本番インスタンス (Now* 製品や GenAI* 製品など) でエンタイトルメントチェックが実施されます。プラグインが見つからない場合は、Now Support の [プラグインをアクティブ化] カタログアイテムを使用します。 Automation Store > [All Automations] > [Service Catalog] > [Activate Plugin] に移動します。ほとんどの製品は、非本番環境での試用インストールが可能です。 重要:本番実装を計画する前に、[インストール] オプションが利用可能な状態で、プラグインまたはアプリとそのすべての依存関係が本番環境で表示されていることを確認します。非本番環境にインストールしても、本番環境での可用性は保証されません。 メンテナンス専用プラグイン 組織がエンタイトルメントを購入している場合、メンテナンス専用プラグインは本番アプリケーションマネージャーに表示され、インストールできます。サブスクリプションが非本番にロードされていない場合、同じメンテナンス専用プラグインが非本番アプリケーションマネージャーに表示されないことがあります。これが想定される動作です。Now Support の [プラグインをアクティブ化] カタログアイテムからインストールを要求できます。 バンドルまたは依存関係のみの製品 一部の製品は、バンドルの一部として、または別の製品の依存関係としてのみ出荷されます。これらの製品はアプリケーションマネージャーにリストされず、親製品と一緒にのみインストールされます。 注意:インスタンスの sys_plugins テーブルと sys_store_app テーブルを使用して、これらの製品のインストールステータスを確認します。 クローン作成または復元の影響 ソースインスタンスからのクローンは、ターゲットインスタンス上のすべてのプラグインとストアアプリケーションのインストールを上書きします。 製品がテスト用に非本番環境にインストールされていても、復元またはクローンの本番ソースにはインストールされなかった場合、クローン自動化によって製品が削除されます。クローンはデータベースの復元です。除外できるのはデータのみで、プラグインは除外できません。クローン完了後、そのような製品を再インストールします。 本番稼働の計画 本番環境でプラグインまたはアプリケーションの本番稼働が計画されている場合は、アプリケーションとそのすべての依存関係が本番環境で十分に表示されることを事前に確認してください。資格が付与されていても、アプリケーションが欠落していると解決するまでに時間がかかることがあります。このプロセスには、複数のバックエンドチーム、契約の検証、毎日のデータロードが含まれます。 詳細については、『インスタンス本番稼働ガイド』の「 プラグインとストアアプリケーションの本番稼働」セクションを参照してください。 警告:本番環境でアクティブ化する前に、必ず非本番環境でテストしてください。一度インストールすると、プラグインを非アクティブ化することはできません。 ライセンス、サブスクリプション、エンタイトルメントに関する質問 ライセンス、サブスクリプション、またはエンタイトルメントに関するご質問については、ServiceNow アカウント担当者にお問い合わせください。これらのクエリは、カスタマーサポートの範囲外です。 特定の製品に対するエンタイトルメントを確認するには、プラグインまたはストアアプリケーションの正確な名前を指定します。理想的にはドキュメントを参照するか、直接のストアリンクを含めてください。この情報により、チームはライセンスバックエンドにアクセスしてエンタイトルメントを確認し、インスタンスでの製品の可視化を支援できます。 製品に何が含まれているか、何がリンクされているか、製品名とライセンス数のみに基づくエンタイトルメント検証要求など、より広範なクエリは、カスタマーサポートの範囲外です。各契約は一意であり、多くの製品バンドルは一般名を共有しているため (たとえば、複数のオファリングに Integration Hub という名前が付けられている場合があります)、一般的なエンタイトルメントチェックは複雑です。これらの包括的な質問については、アカウントチームがライセンスと製品の内容を確認し、契約を相互参照して正確な回答を提供できます。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow プラグインドキュメントプラグインに関するよくある質問プラグインを要求、アクティブ化、購入する方法インスタンスでアクティブ化されているプラグインを確認する方法パッチのアップグレードまたはプラグインのアクティブ化のロールバック