プラグインのヴィジビリティ/アクティベーション/ライセンスSummary1.本番インスタンスには、組織が資格を取得しているプラグインのみがリストされ、これは本番インスタンスの「サブスクリプション」モジュールから照合されます。インスタンスアドミンは、これらのプラグインをインストールできる必要があります。 2.SUB PROD インスタンスには、「サブスクリプション」テーブル (サブスクリプション管理 V1) はありません。このテーブルはクローン OOB で除外されるためです。したがって、「無料」プラグインと「有料」プラグインがリストされ、インスタンスアドミンはそれらをサブ本番インスタンスにインストールして試すことができます。 3.一部の MAINT 専用プラグインは、インスタンスに表示され、インストール可能になります。組織がそのプラグインのエンタイトルメントを購入している場合、インスタンスアドミンはそれを本番インスタンスにインストールできます 4.これらの MAINT 専用プラグインは SUB PROD インスタンスには表示されないため、NowSupport Request プラグインカタログからプラグインのインストールをリクエストできます。SUB PROD に「サブスクリプション」テーブル (サブスクリプション管理 V1) がないため、組織に資格がある場合でも、これは表示されません。 5.ポイント 2 のため、会社が SUB PROD でプラグインをテストしている場合は、そのプラグインの PROD 実装を計画する前に、このプラグインが表示され、インストールオプションが PROD で利用可能であることを確認してください。 6.ほとんどの SUB PROD プラグインのインストールには、ライセンス要件が関連付けられていません。インスタンスでプラグインが見つからない場合は、NowSupport ポータルのプラグインカタログの要求によってバックエンドからインストールされます 7.本番からのクローンは、ターゲットインスタンス上のすべてのプラグインインストールを上書きするため、特定のプラグインがクローンの本番/ソースにインストールされておらず、ターゲットの準本番でテストされていた場合は、プラグインを再度インストールする必要があります。 プラグインに関する FAQ プラグインは、サポートポータルカタログ「プラグインのリクエスト」からもリクエストできます インスタンスアドミンのインスタンスでプラグインレコードの [インストール] オプションが利用可能な場合は、サポートカタログ経由で要求しなくてもインストールできます。本番環境のインストールオプションは、インスタンスにそのプラグインのサブスクリプションがある場合にのみ表示されます。 https://<instancename>.servicenowcloud.com.au/nav_to.do?uri=%2F$allappsmgmt.do 顧客がサポートポータルから要求したときに、プラグインのインストールの自動変更ウィンドウ以外のものに依存することを希望している場合に、これが推奨されるオプションです。 本番環境をアクティブ化する前に、これが SUBPROD でテストされていることを確認してください。一度インストールしたプラグインを非アクティブ化することはできません。 Related Linksプラグインの可視化は、インスタンスに付与されたサブスクリプションによって異なります。 MAINT のみのプラグインであっても、顧客がそのプラグインのサブスクリプションを持っている場合は、インスタンスアドミンのアクティベーションのために表示されます。 これは、v_pluginの「Entitled」が「YES」であることによって決定されます ただし、SUB PROD には * サブスクリプションテーブルがないため、このプラグインを SUB PROD インスタンスにリストする際に問題が発生する可能性があります。そのため、検証は行われず、MAINT-onlyプラグインはインスタンス管理者に表示されません。エンタイトルメントは v_plugin では「はい」になりません。 これは想定される動作であり、L リリースで変更されました。そのため、顧客が SUB PROD で特定のプラグインを表示できない場合は、プラグインを有効にするためにサポートカタログからプラグインを要求する必要があります。 プラグインの詳細については、このドキュメントを参照してください。 ServiceNow プラグインサブスクリプションのアプリケーションとプラグインの表示