エージェントワークスペースでエージェントアシストのデフォルトの検索コンテキストを設定する方法Summary記事の incident テーブルを見てみましょう。 デフォルトでは、(既存のものまたはユーザーが動的に指定したもの) 簡単な説明キーワードが検索され、関連する既存のデータが表示されます。 インシデント、ナレッジ、およびカタログアイテムテーブルで既存のデータが検索されます。(他のテーブルを追加することもできます) エージェントアシストは、ネイティブ UI でのコンテキスト検索の動作と同様に機能します。 次の手順では、デフォルトの検索コンテキストを設定する方法を示します。 コンテキスト検索 >テーブル構成に移動します。Workspace に対して定義された特定のテーブルの構成を開きます。確認する [検索フィールド ] 関連リストを検証します。 short_desciption 、フィールドとして定義されています。検索コンテキスト参照フィールドをクリックして、レコードを開きます。検索ツール参照フィールドをクリックし、テーブルが含まれていることを検証します。追加のリソース構成 関連リストに移動します。リソースがアクティブかどうかを検証します。いずれかの構成で デフォルト検索 が true に設定されているかどうかを検証します。(エージェントアシストで正しい検索結果が表示されない)次に、ステップ 4 で開いた検索コンテキストレコードに移動します。デフォルトとして設定 UI アクションをクリックします。次に、[追加のリソース構成] タブに移動し、既定の検索にするエントリを選択します。説明ハイパーリンクをクリックして、レコードを開きます。ここで デフォルトとして設定 UI アクションもクリックします。追加のリソース構成 関連リストで、同じレコードの 検索リソース構成 ハイパーリンクをクリックし、使用されているフィルター条件を検証します。 次に、ワークスペースに戻り、新しいインシデントを作成します。 テストするには、ステップ 14 で定義された条件を満たす簡単な説明を入力します。 関連するデータが表示されます。ReleaseサポートされているすべてのリリースRelated Linksこの KB 記事も参照してください。 エージェントワークスペース - テーブルのエージェントアシストを構成する方法