Now Support でタイムゾーンを設定する方法Issue <!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } Now Support でタイムゾーンを設定するのは、一般的な用途のユーザープロファイルと、ケース固有のコミュニケーション用にケースを作成する場合の 2 つの方法で設定します。タイムゾーンを設定すると、カスタマーサポートが適切なタイミングで連絡できます。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } ServiceNow サポートインスタンス Resolution<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } プロファイルのタイムゾーンを設定 ユーザープロファイルでタイムゾーン設定を設定します。この設定により、Now Support のアイテムのタイムスタンプと、ケースコミュニケーションのデフォルトのタイムゾーンが決まります。 Now Support でタイムゾーンを設定するには: Now Support にログインします。 自分の名前を選択します。 メニューから 自分のプロファイル を選択します。[ケースコミュニケーションのタイムゾーンを自動検出] フィールドで、タイムゾーンを選択します。[ 更新 ]を選択します。 ケース固有のタイムゾーンを設定する。 ServiceNow カスタマーサポートは、プロファイルのタイムゾーン設定を使用して、ケースについてお客様に連絡するのに最適な時間を決定します。 プロファイルにタイムゾーンがない場合は、ケースの作成時にタイムゾーンを選択する必要があります。また、プロファイルのタイムゾーンが現在の対応可能時間を反映していない場合は、特定のケースに対して別のタイムゾーンを選択することもできます。これを行う際、同時にプロファイルのタイムゾーンを更新するオプションがあります。 ケース固有のタイムゾーンでケースを作成するには: Now Support にログインします。 My Support > ケースを作成へ移動します。ケースフォームに入力します。最後のステップの [ケースコミュニケーションのタイムゾーン] フィールドにプロファイルのタイムゾーンが表示されます。このタイムゾーンが対応可能時間を反映している場合は、ステップ 6 に進みます。このケースに別のタイムゾーンが必要な場合は、[ケースコミュニケーションのタイムゾーン] リストから希望のタイムゾーンを選択します。プロファイルを更新するかどうかを尋ねるチェックボックスが表示されます。プロファイルのタイムゾーンを更新するには、チェックボックスをオンにします。 残りのフィールドに入力し、[Submit (送信)] を選択します。 Related Links<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #000000; } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: black; } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: black; } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: black; } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: #00718F; } a:hover { font-size: 12pt; color: #024F69; } a:target { font-size: 12pt; color: #032D42; } a:visited { font-size: 12pt; color: #00718f; } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } タイムゾーン