グループおよびグループメンバーへのメールプッシュ通知の設定 - Support and Troubleshooting

グループおよびグループメンバーへのメールプッシュ通知の設定 Issue  メール通知に加えてモバイル デバイスでプッシュ通知を送信する必要がある場合は、タスクのグループへのアサインや変更のコメントなど、次の手順で実行できます。

メール通知レコードを開きます。 既存のプッシュメッセージレコードを [プッシュメッセージ] フィールドに追加します。 [受信者] セクションで、[グループ] フィールドにグループを追加するか、[フィールド内のユーザー/グループ] フィールドに [アサイン先グループ] を追加します。 この後、メール通知のトリガーイベントが実行されるたびに、メール通知とともにプッシュメッセージが送信されます。

注 : 上記で設定したプッシュ通知が一部のグループに送信されない場合があります。

これは、「sys_user_group」レコードの [グループメール] フィールドが原因である可能性があります。対応するsys_user_groupレコードにグループメールが入力されており、そのメールにモバイルデバイスが設定されていない場合、プッシュ通知 (プッシュメッセージ) はメール通知とともに送信されません。

グループメールフィールドが空の場合、通知とそれに添付されたプッシュメッセージは、グループメンバーとグループマネージャーに送信されることになっています。これらのメンバーとマネージャーが、プッシュ通知を受信するように設定されたモバイルデバイスを持っている場合は、プッシュ メッセージが送信され、エントリーがプッシュ通知システムログに表示されます。