Service Portal でウォッチリストに含まれるユーザーのチケットを表示する方法Issue Service Portal の Requests メニューでは、通常、自分が Caller であるチケットのみが表示されます。この記事では、ウォッチリストに含まれているチケットも表示する方法について説明します。 Release<!-- /*NS Branding Styles*/ --> .ns-kb-css-body-editor-container { p { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } span { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, #000000); } h2 { font-size: 24pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h3 { font-size: 18pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } h4 { font-size: 14pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--text-primary, black); } a { font-size: 12pt; font-family: Lato; color: var(--now-color--link-primary, #00718F); } a:hover { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #024F69); } a:target { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #032D42); } a:visited { font-size: 12pt; color: var(--now-color--link-primary, #00718f); } ul { font-size: 12pt; font-family: Lato; } li { font-size: 12pt; font-family: Lato; } img { display: ; max-width: ; width: ; height: ; } } サポートされているすべてのリリース Cause Requests メニュー項目のデフォルトロジックでは、自分が Caller であるチケットのみを表示します。 Resolution ウォッチリストに自分が含まれているチケットも表示するには、次の手順を実行します。 Service Portal > Portal に移動し、対象の Portal レコードを開きます。使用しているメインメニューレコードを選択します（デフォルトシステムでは SP Header Menu です）。Menu Items 関連リストから Requests を開きます。Server Script で、ロジックを次のように更新します。 元のスクリプト var z = new GlideRecord('incident');z.addActiveQuery();z.addQuery('caller_id', gs.getUserID());z.orderByDesc('sys_updated_on');z.setLimit(max);z.query(); 次の行を変更します。 変更前 z.addQuery('caller_id', gs.getUserID()); 変更後 var zq =z.addQuery('caller_id', gs.getUserID());zq.addOrCondition('watch_list','CONTAINS',gs.getUserID()); 5. レコードを Save します。 この変更により、インシデントレコードのウォッチリストに自分が含まれているかを確認する OR 条件が追加されます。これにより、自分が Caller であるインシデントと、ウォッチリストに含まれているインシデントの両方が表示されるようになります。