サービスポータルのウォッチリストに含まれるユーザーにチケットを表示する方法Issue ユーザーがサービスポータルに移動すると、 要求 ヘッダーメニューの下に、ユーザーが問い合わせユーザーであるチケットのみが表示されます。 Cause[要求] メニューアイテムの現在のロジックは、ユーザーが問い合わせユーザーであるチケットのみを表示します。Resolutionユーザーがウォッチリストに含まれているチケットを表示するには、以下の手順に従います Service Portal > Portal に移動し、ポータルレコードを開きます使用されているメインメニューレコードをクリックします (OOB では SP ヘッダーメニュー)。メニューアイテム 関連リストから、[要求] を開きます。以下は、ユーザーが問い合わせユーザーであるインシデントチケットを表示するための サーバースクリプト のロジックです。 var z = new GlideRecord('incident');z.addActiveQuery();z.addQuery('caller_id', gs.getUserID());z.orderByDesc('sys_updated_on');z.setLimit(max);z.query(); 変更 z.addQuery('caller_id', gs.getUserID()); 移動先 var zq =z.addQuery('caller_id', gs.getUserID());zq.addOrCondition('watch_list','CONTAINS',gs.getUserID()); レコードを保存します 。 ユーザーがインシデントレコードのウォッチリストに含まれているかどうかを確認する OR 条件を追加しています。これで、ユーザーはウォッチリストのインシデントを表示できるようになります。