承認メールの [承認/却下] リンクで、承認メールを作成する代わりに空白のブラウザー画面に移動するIssue 承認メールのリンクが機能しなくなったことに気付く場合があります。 「XXXXXXを承認するにはここをクリックしてください」リンクをクリックすると、空白のページが表示されます。 このリンクを含むスクリプトの例: https://<instance-name>.service-now.com/nav_to.do?uri=sysevent_email_action.do?sys_id=f1fae7b6c0a8011b004aad7f89c7d00f%26sysparm_view=advanced メールクライアントを開く必要があります。 代わりに、ブラウザーに URL が表示されます。mailto:<instance-name>@service-now.com?subject=Re%3ACHG0046148%20-%20approve&body=%0A%0ARef%3AMSG8421705%20 Causeこれは、ユーザーのコンピューターが電子メールクライアントではなくブラウザーで mailto リンクを開くように構成されているためです。Resolutionこれは ServiceNow の問題ではありません。メールクライアントで mailto リンクを構成する方法については、デスクトップチームに確認してください。